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Der optimale Omnichannel-Kundenservice
Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.
24.09.2019
Messenger in der Unternehmenskommunikation: mehr als Mailings mit Emoji
Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.
23.09.2019
Live-Chat im Webshop: Produktkompetenz trifft Rechtschreibkenntnisse
Während Live-Chats im Handel Standard geworden sind, setzen sich Video-Chats nur langsam durch. Der Grund ist trivial.
20.09.2019
Die Dos and Don’ts für deine Content-Automatisierungsstrategie
Die Automatisierung von Inhalten beinhaltet - wie so oft - eine Menge Chancen und Fallstricke. Auch hier kommt es auf die richtige Dosierung und den zielgerichteten, gut vorbereiteten Einsatz an.
17.09.2019
Was die Strong Customer Authentication ändert
Für Onlinehändler bedeutet die Zwei-Faktor-Authentifizierung einige Anpassungen im Shop.
16.09.2019
#TrustInYou: Live-Ticker von der DMEXCO Vol. 2
Insights, Messeeindrücke und die bedeutsamsten Momente – live vom zweiten Tag der DMEXCO.
12.09.2019
AGOF Sonderbericht: Nachhaltigkeit 4.0 – Ökologie & Digitalisierung
Nachhaltigkeit 4.0: Buzzword oder gelebte Realität bei den digitalen Usern?
12.09.2019
Diese Highlights erwarten dich am zweiten Tag der DMEXCO 2019
Du hast bei der Fülle an Sessions und Ausstellern trotz App den Überblick verloren? Wir verraten dir für den Donnerstag die Empfehlungen des DMEXCO Teams für jeden Veranstaltungsbereich.
11.09.2019
#TrustInYou: Live-Ticker von der DMEXCO Vol. 1
Insights, Messeeindrücke und die bedeutsamsten Momente – live vom ersten Tag der DMEXCO.
11.09.2019
Trust in you – die DMEXCO Highlights an Tag 1
Knapp 400 Programmpunkte und rund 1.000 Aussteller – da kann man schon mal den Überblick verlieren. Wir verraten dir für jeden Veranstaltungsbereich die Tipps des DMEXCO Teams und starten - wie kann es anders sein - mit dem Mittwoch.
10.09.2019
8 “Good-to-Knows” für deinen Messebesuch
Morgen geht’s los. Um 9 Uhr öffnen die Tore der Koelnmesse zur DMEXCO 2019. Hier erfährst du, was du noch alles wissen musst, bevor Besucher, Aussteller und Speaker aufeinander treffen.
10.09.2019
Vertrauen, Ethik und ein neuer Kundenfokus – die Trends der DMEXCO 2019
Auf der DMEXCO zeigen wir dir schon heute die Trends von morgen, die du im Blick behalten solltet. Welche das sind, haben wir dir in einer Roadmap zusammengefasst.
09.09.2019
#DMEXCO19: Warum Vertrauen zurecht ganz oben auf der Agenda steht
Mit „Trust in you“ hätten die Ausrichter der DMEXCO für den diesjährigen Branchentreff in Köln kein relevanteres und zeitgemäßeres Motto wählen können.
Messenger Marketing vor dem Aus?
Wir zeigen dir, welche Möglichkeiten WhatsApp, Apple und Co. noch für Unternehmen bieten.
Bekannt und dennoch neu: Acoustic konzentriert sich auf das Marketing
Nach der Übernahme durch Centerbridge Partners präsentiert sich der IBM-Ableger als eigene Unternehmung am Markt.
03.09.2019
„Der Anspruch an Ethik in der Digitalbranche wächst“
BVDW-Präsident Matthias Wahl im Interview
02.09.2019
E-Book “Zusammenarbeit”
Wie die Digitalisierung die Zusammenarbeit in Unternehmen und mit/bei Agenturen ändert
Wie Marketer von TikTok profitieren können
Tiktok wird auf der DMEXCO einer der heiß diskutierten neuen Player im Social-Media-Umfeld sein. Wir haben Inam Mahmood gesprochen, der den europäischen Marketern zeigen will, wie sie quasi mit Tanz- und Gesangseinlagen Geld verdienen können.
Conversion und Marketingeffizienz
Die besten Seminare, WorkLabs und Demos
