Stories
Resources
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24.09.2019
Der optimale Omnichannel-Kundenservice
Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.
Marketing
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23.09.2019
Messenger in der Unternehmenskommunikation: mehr als Mailings mit Emoji
Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.
Marketing
20.09.2019
Live-Chat im Webshop: Produktkompetenz trifft Rechtschreibkenntnisse
Während Live-Chats im Handel Standard geworden sind, setzen sich Video-Chats nur langsam durch. Der Grund ist trivial.
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17.09.2019
Die Dos and Don’ts für deine Content-Automatisierungsstrategie
Die Automatisierung von Inhalten beinhaltet - wie so oft - eine Menge Chancen und Fallstricke. Auch hier kommt es auf die richtige Dosierung und den zielgerichteten, gut vorbereiteten Einsatz an.
Technology
16.09.2019
Was die Strong Customer Authentication ändert
Für Onlinehändler bedeutet die Zwei-Faktor-Authentifizierung einige Anpassungen im Shop.
Business
12.09.2019
#TrustInYou: Live-Ticker von der DMEXCO Vol.2
Insights, Messeeindrücke und die bedeutsamsten Momente – live vom zweiten Tag der DMEXCO.
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12.09.2019
AGOF Sonderbericht: Nachhaltigkeit 4.0 – Ökologie & Digitalisierung
Nachhaltigkeit 4.0: Buzzword oder gelebte Realität bei den digitalen Usern?
Diese Highlights erwarten dich am zweiten Tag der DMEXCO 2019
Du hast bei der Fülle an Sessions und Ausstellern trotz App den Überblick verloren? Wir verraten dir für den Donnerstag die Empfehlungen des DMEXCO Teams für jeden Veranstaltungsbereich.
Business
11.09.2019
#TrustInYou: Live-Ticker von der DMEXCO Vol. 1
Insights, Messeeindrücke und die bedeutsamsten Momente – live vom ersten Tag der DMEXCO.
Trust in you – die DMEXCO Highlights an Tag 1
Knapp 400 Programmpunkte und rund 1.000 Aussteller – da kann man schon mal den Überblick verlieren. Wir verraten dir für jeden Veranstaltungsbereich die Tipps des DMEXCO Teams und starten - wie kann es anders sein - mit dem Mittwoch.