Posts gefiltert nach dem Topic:
Chatbots
Chatbots – kurz Bots – sind Dialogsysteme, die in Echtzeit arbeiten und Anfragen entgegennehmen. Formuliert ein Kunde dem automatisierten Service gegenüber ein Anliegen, tritt er in ein virtuelles Gespräch mit diesem. Der Bot reagiert dabei per Text- oder Sprachausgabe. In vielen Fällen ist es Chatbots zusätzlich möglich, autonom Aktionen einzuleiten. Das macht sie äußerst attraktiv für die Customer Care in Unternehmen. Denn je selbstständiger die Bots arbeiten, desto schneller funktionieren Rückmeldungen im Kundendialog – in Zeiten von Social Media und Live Messaging bedeutet das für Brands ein enormes Plus.
Wie funktionieren Chatbots?
Ein Chatbot ist kein Roboter, wie man ihn sich klassischerweise vorstellen würde – aus Metall gebaut und mit humanoiden Zügen –, sondern...
AI Prompt Engineering für Social-Media-Texte
Meistere Prompt Engineering und lerne im Blog-Post, AI-Modelle für erstklassige Social-Media-Texte zu trainieren.
Verkaufe mehr am Black Friday mit WhatsApp
Marketing- und Messaging-Experte Matthias Mehner erklärt, warum Messenger zu jeder Black-Friday-Strategie gehören.
Mit Conversational Commerce durchstarten
Mit unseren Tipps für einen ansprechenden Conversational Commerce steigerst du Kund:innenbindung und Conversions.
23.06.2023
KI-Verordnung in Europa auf der Zielgeraden?
Die KI-Verordnung soll den KI-Einsatz in der EU regeln. Dazu hier Neuigkeiten sowie ein wichtiges Statement vom BVDW!
16.06.2023
So setzt du ChatGPT im E-Commerce ein
KI stellt die Welt auf den Kopf. Sie kann enorm viel – doch welchen Nutzen bringen ChatGPT und Co dem E-Commerce?
15.05.2023
ChatGPT: Was kann der KI-Chatbot alles?
ChatGPT ist „nur“ ein Chatbot und doch ist er das heißeste Thema im Netz. Warum ist das so? Was kann ChatGPT? Und welches Potenzial hat dieser AI-Chat?
02.01.2023
LoyJoy über „Joyvertising“, Conversational Software und ihren Auftritt bei der DMEXCO @home
Ulf Loetschert ist Marketer und Tech-Gründer. Der LoyJoy-Chef hat eine klare Mission: Er transformiert fade Kund:innenprozesse in fesselnde Dialoge. Seine LoyJoy Conversational Software ermöglicht Marken den direkten Kontakt zur Audience und steigert durch lebhafte Chatbots die Customer Experience. Im Interview erfährst du mehr über das „Joyvertising“ und LoyJoys Pläne für die DMEXCO @home 2021.
27.08.2021
Der Customer Effort Score als Erfolgsfaktor im Wettbewerb
Glückliche Kund:innen sind loyale Kund:innen. Doch wie schaffen es Unternehmen, ihre Kund:innen dauerhaft an sich zu binden? Ausschlaggebend ist die Servicequalität. Bei der Beurteilung hilft der Customer Effort Score.
12.07.2021
Bierbrauen 4.0: Digitalisierung der Braubranche
Romantisches Handwerk? Die Digitalisierung hat das Brauwesen grundlegend revolutioniert. Komm mit auf die Reise und entdecke, wie das flüssige Brot heute entsteht und welche Rolle maschinelles Lernen, digitale Zwillinge & Co. dabei spielen.
16.06.2021
DMEXCO Marketing Precap Part 6: Social Media Marketing Trends 2021
Die Social Media Marketing Trends 2021 sind durch Wandel im User-Verhalten, neue technische Möglichkeiten, eine Erweiterung der Userschaft und nicht zuletzt durch die anhaltende Corona-Pandemie geprägt. Diese Trends solltest du kennen!