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Chatbots

Chatbots – kurz Bots – sind Dialogsysteme, die in Echtzeit arbeiten und Anfragen entgegennehmen. Formuliert ein Kunde dem automatisierten Service gegenüber ein Anliegen, tritt er in ein virtuelles Gespräch mit diesem. Der Bot reagiert dabei per Te...
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LoyJoy über „Joyvertising“, Conversational Software und ihren Auftritt bei der DMEXCO @home
Ulf Loetschert ist Marketer und Tech-Gründer. Der LoyJoy-Chef hat eine klare Mission: Er transformiert fade Kund:innenprozesse in fesselnde Dialoge. Seine LoyJoy Conversational Software ermöglicht Marken den direkten Kontakt zur Audience und steigert durch lebhafte Chatbots die Customer Experience. Im Interview erfährst du mehr über das „Joyvertising“ und LoyJoys Pläne für die DMEXCO @home 2021.
Der Customer Effort Score als Erfolgsfaktor im Wettbewerb
Glückliche Kund:innen sind loyale Kund:innen. Doch wie schaffen es Unternehmen, ihre Kund:innen dauerhaft an sich zu binden? Ausschlaggebend ist die Servicequalität. Bei der Beurteilung hilft der Customer Effort Score.
Bierbrauen 4.0: Digitalisierung der Braubranche
Romantisches Handwerk? Die Digitalisierung hat das Brauwesen grundlegend revolutioniert. Komm mit auf die Reise und entdecke, wie das flüssige Brot heute entsteht und welche Rolle maschinelles Lernen, digitale Zwillinge & Co. dabei spielen.
DMEXCO Marketing Precap Part 6: Social Media Marketing Trends 2021
Die Social Media Marketing Trends 2021 sind durch Wandel im User-Verhalten, neue technische Möglichkeiten, eine Erweiterung der Userschaft und nicht zuletzt durch die anhaltende Corona-Pandemie geprägt. Diese Trends solltest du kennen!
Chatbot erstellen? Mit unserem Guide weißt du, worauf es ankommt!
Im Kundenservice und für Marketingzwecke werden Chatbots immer beliebter. Wie du selbst einen Chatbot erstellen kannst und ihn so designst, dass er die optimale UX kreiert, erfährst du in unserem kostenfreien Guide.
Emotion-AI – die künstliche emotionale Intelligenz
Roboter mit Emotionen können komplexe Aufgaben besser meistern. Davon sind Forscher überzeugt. Doch wie lernen Maschinen, Emotionen zu deuten, und welche Chancen öffnet Emotion-AI in der Businesswelt?
Messenger-Marketing neu denken – was kommt nach dem WhatsApp-Newsletter?
Seit dem 7. Dezember ist der Newsletter-Versand über WhatsApp nicht mehr gestattet. Für das Messenger-Marketing bedeutet die WhatsApp-Weichenstellung eine Zäsur, die Unternehmen im Kundendialog und -service enorme Zukunftschancen bietet.
Tech & Future
26.09.2019
Künstliche Intelligenz im Kundendialog
So helfen Chatbots bei der Optimierung deiner Customer-Experience
27.06.2019
Matthias Mehner: Messenger Marketing und die Zukunft der Kundenkommunikation
Messenger ermöglichen Conversational Marketing im großen Stil. Was müssen Marken jetzt wissen?
Voice Commerce – nur ein Hype oder das nächste große Ding?
In immer mehr Wohnzimmern finden sich Siri, Alexa und der Google Assistant. Doch in den seltensten Fällen nutzen die Deutschen den Smart Speaker zum Einkaufen – noch.