Content bildet das Fundament jeder Kommunikation – ob online oder offline. Kein Wunder also, dass Content-Marketing seit Jahren eine der wichtigsten Disziplinen des Online-Marketing ist. Hochwertiger Text- oder Video-Content liefert dem Konsumenten einen Mehrwert und stellt zudem ein relevantes Ranking-Kriterium der Website dar. Nicht nur im Bereich Search, sondern auch in den allermeisten Formen von Performance-Marketing ist Content entscheidend dafür, was der Nutzer tut, ob er auf eine Seite klickt, auf ihr bleibt und weiter interagiert. Nur wer Top-Inhalte publiziert, wird gefunden, gelesen oder angeschaut, geliked und schließlich gekauft.

Unique Content

Content muss einzigartig sein, um die Suchmaschine und Leser zu überzeugen. Unique Content steht für Inhalt, den es nur einmal gibt. Das bedeutet nicht, dass es die gleiche Information nicht noch auf einer anderen Website gibt, jedoch nicht in exakt dieser Form. Das Gegenteil von Unique Content ist Dublicate Content, also doppelte Inhalte. Abgesehen von Urheberrechtsverletzungen kann auch der Google-Algorithmus wortgleiche Texte und Passagen feststellen und als weniger nützlichen Inhalt einstufen.

Content-Formate

Die meistgenutzte Form von Content ist der Text. Vom Ratgeber über den News-Bericht bis hin zur Produktbeschreibung ist das geschriebene Wort noch immer der Spitzenreiter unter den Content-Arten. Doch Text-Content allein sorgt noch nicht für eine angenehme User Experience, weswegen Grafiken und weiterer Bild-Content zu (so gut wie jedem) Text gehören. Viele Informationen innerhalb kürzester Zeit transportiert Video-Content. Während Bewegtbild noch vor ein paar Jahren etwas Besonderes im Content-Mix war, ist es heute notwendiger Bestandteil des Kommunikationsflusses vom Unternehmen zum Konsumenten. Auch Audio-Content wie Podcasts sind fester Bestandteil des Content-Portfolios von immer mehr Marken und Publishern.

Content-Marketing

Content-Marketing dient der Kundengewinnung über das Bereitstellen relevanter Inhalte. Statt bei Kunden Bedürfnisse zu wecken, wie oftmals im Rahmen klassischer Werbung vorgegangen wird, soll Content-Marketing Bedürfnisse befriedigen. Der Content soll etwa:

• Probleme lösen
• eine Anleitung bieten
• informieren
• unterhalten

Auf der Suche nach Antworten auf ihre Fragen gelangt die Zielgruppe dann auf die Kanäle des Kunden. Content-Marketing gehört damit zum Inbound-Marketing. Um die Anzahl der Nutzer zu erhöhen, die den Weg zu dem Content finden, setzen die meisten Unternehmen zusätzlich auf Content-Seeding über die eigenen Social-Media-Kanäle oder mithilfe reichweitenstarker Influencer.

Accessibility: Barrierefreier Content

Barrierefreiheit ist auch beim Content gefragt. So sind mittlerweile Bildbeschreibungen bzw. Alternativtexte für Fotos und Grafiken Standard. Auch beim Thema Video-Content passiert einiges: Untertitel und Audio-Descriptions sorgen dafür, dass blinde oder gehörlose Menschen den Inhalt ebenfalls konsumieren können. Immer mehr Unternehmen legen entsprechende Accessibility-Standards fest und tragen damit zur Inklusion bei.

Content-Commerce: Content im E-Commerce

Spannender und hilfreicher Content entlang der kompletten Customer Journey ist im E-Commerce elementar wichtig. Von der Recherche über die Kaufberatung bis hin zur Begleitung während der Produktnutzung steht die Brand oder der Online-Händler dem Kunden mit Rat und Tat zur Seite. Content-Marketing wird hier zu einer Kaufbegleitung und bindet den Nutzer mit Hilfe von nützlichen Ratschlägen und Unterstützung.