Posts gefiltert nach dem Topic:
Consumers
06.08.2019
5 Schritte für den optimalen Umgang mit Kundenbewertungen
Die Reputation eines Unternehmens gelangt zunehmend in die Hände der Verbraucher. Wir zeigen, wie du Bewertungen so steuern kannst, dass der Ruf deines Unternehmens intakt bleibt.
30.07.2019
Warum an Plattformen kaum ein Weg vorbeiführt
Eigener Webshop oder Plattform? Das ist eine Frage, die viele Onlinehändler bewegt. Die Wahrheit ist, dass beide Elemente zu einer vernünftigen E-Commerce-Strategie gehören.
23.07.2019
Wie du eine kundenorientierte Unternehmenskultur aufbaust
Verbraucher zufrieden zu stellen wird immer schwerer. Für den CMO bedeutet das zwangsläufig, die Customer Experience kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern. Für dieses Projekt muss eine entsprechende Kultur im Unternehmen geschaffen werden.
02.07.2019
Marketing der Zukunft: zwischen Automatisierung und emotionaler Kundenbeziehung
Marketingspezialisten bewegen sich heute in einem Spannungsfeld: Sie müssen Prozesse automatisieren und gleichzeitig eine starke emotionale Bindung zu den Verbrauchern aufbauen. Wie sich das scheinbar Unvereinbare in Einklang bringen lässt.
22.05.2019
Loyalty: Was Kundenbindung wirklich heißt
Von der Rabattmarke zum Loyalty-Programm hat es einige Jahrzehnte gebraucht. Wer mehr daraus machen will, muss heute kreativ werden.
03.05.2019
WhatsApp-Marketing: Der professionalisierte Privat-Chat mit dem Kunden
Wie die beliebte Nachrichten-App als Marketing-Tool sinnvoll eingesetzt werden kann und für welche Cases sich das digitale Kundengespräch via Messenger anbietet.
03.05.2019
Social Media: Mehr als nur ein weiterer Kommunikationskanal
Immer mehr Unternehmen entdecken soziale Medien als Kanal für die Kundenansprache
23.04.2019
Purchase Journey: Welche Rolle spielen Markenpräferenzen?
Eine Wavemaker-Studie zum Kaufverhalten belegt, wie wichtig Markenpräferenzen für die Kaufentscheidung sind.
11.04.2019
Purpose Marketing: Mehr Haltung, bitte!
Globale Marken wie Nike oder Procter & Gamble haben es vorgemacht: Wird Haltung zur neuen Marketing-Disziplin?