Im stationären Handel gehen die Umsatzzahlen zurück, während der Onlinehandel boomt. Es sind kreative Lösungen gefragt, die den Einzelhandel wieder attraktiver machen – zum Beispiel Online-Werbung, die modeaffine Käufer in den Laden holt.

Seit dem 7. Dezember ist der Newsletter-Versand über WhatsApp nicht mehr gestattet. Für das Messenger-Marketing bedeutet die WhatsApp-Weichenstellung eine Zäsur, die Unternehmen im Kundendialog und -service enorme Zukunftschancen bietet.

Die jüngste Konsumentengeneration stellt Marketer vor eine Herausforderung, insbesondere in Bezug auf Formate und Kanäle. Im Interview gibt uns Deutschlands jüngster Agenturchef, Charles Bahr, wichtige Insights rund um seine Generation und zeigt Möglichkeiten auf, die Generation Z zu erreichen.

Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.

Tiktok wird auf der DMEXCO einer der heiß diskutierten neuen Player im Social-Media-Umfeld sein. Wir haben Inam Mahmood gesprochen, der den europäischen Marketern zeigen will, wie sie quasi mit Tanz- und Gesangseinlagen Geld verdienen können.

Die Reputation eines Unternehmens gelangt zunehmend in die Hände der Verbraucher. Wir zeigen, wie du Bewertungen so steuern kannst, dass der Ruf deines Unternehmens intakt bleibt.

Eigener Webshop oder Plattform? Das ist eine Frage, die viele Onlinehändler bewegt. Die Wahrheit ist, dass beide Elemente zu einer vernünftigen E-Commerce-Strategie gehören.

Verbraucher zufrieden zu stellen wird immer schwerer. Für den CMO bedeutet das zwangsläufig, die Customer Experience kontinuierlich zu hinterfragen und zu verbessern. Für dieses Projekt muss eine entsprechende Kultur im Unternehmen geschaffen werden.