E-Commerce

Ob Personalization, Omni-Channel-Strategien oder Shopsysteme – in unseren Stories finden E-Commerce-Professionals und Marketer:innen aktuelle Nachrichten, Analysen und Trends rund um das Thema E-Commerce.

E-Commerce – ein spannendes Themenfeld

E-Commerce ist unaufhaltsam auf dem Vormarsch. Gerade in den Bereichen Consumer Electronics, Fashion und Home & Living läuft der Onlinehandel dem stationären Handel zunehmend den Rang ab. Neben den großen Kernbranchen holen auch Sparten wie Gesundheit & Wellness, FMCG (Fast Moving Consumer Goods) oder Freizeit & Hobby auf – große Chancen also für Händler:innen und Brands, wenn sie online die richtigen Konsument:innen mit der passenden Strategie ansprechen.

Stationärer Handel vor dem Aus?

Menschen kaufen gerne von Menschen – an dieser alten Sales-Weisheit ändert der Onlinehandel nichts. Die stärksten Wachstumszahlen im E-Commerce haben Onlinehändler:innen mit stationärer DNA. Online und offline gehen also Hand in Hand und können sich gegenseitig befruchten. Während der Corona-Pandemie kam es zwar zu einem starken Wachstum im Onlinehandel. Seit dem Abebben der Pandemie kaufen viele Menschen aber zunehmend wieder im Geschäft vor Ort. Allerdings kann Online-Werbung im stationären Handel durch den „Ropo-Effekt“ (Research online, Purchase offline) für mehr Umsatz sorgen, und ebenso das Wachstum der Marktplätze kann den stationären Handel ergänzen. Anstelle des Silodenkens sollten E-Commerce-Anbieter:innen den Informations- und Kaufprozess ihrer Kundschaft sowohl im Ladengeschäft als auch online als Ganzes betrachten. Ob Onlinehändler:innen ihre Zielgruppe bestmöglich ansprechen, Funnel optimieren und Content personalisieren können, hängt nicht zuletzt vom E-Commerce-System ab.

E-Commerce-Shopsysteme raus aus den Kinderschuhen

Ob stationärer Fachhandel oder Internet-Pure-Player – wer in den E-Commerce einsteigen möchte, kommt nicht um ein gutes Shopsystem herum. Die Branche gibt inzwischen viele kleine und große Lösungen her. Wer seinen E-Commerce-Shop neben der Website betreiben möchte, kann mit einem Shop-Plug-in wie WooCommerce für WordPress loslegen. Große Profi-Seller:innen profitieren am meisten von einem On-Premise-Shopsystem. Für alle dazwischen bieten sich entweder eine Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung wie Shopify an oder ein Open-Source-Shopsystem wie Shopware oder Magento. Welches E-Commerce-System passt, hängt vor allem von den (Umsatz-)Zielen ab.

Online-Marktplätze gewinnen Anteile am E-Commerce

eBay, Real, Hood, Amazon oder Rakuten – die Online-Marktplätze üben zunehmend Druck auf den klassischen E-Commerce aus. Vor allem die Händler:innen ohne Ladengeschäfte verlieren Marktanteile an die Marktplätze. Amazon und eBay etablieren sich bei vielen Nutzer:innen zudem als Preissuchmaschinen und gewinnen dadurch einen weiteren Wettbewerbsvorteil. Laut einer im Mai 2022 auf dem Portal Statista veröffentlichten Studie entfallen 36 Prozent des Gesamtumsatzes im deutschen Onlinehandel auf Amazon Marketplace. Mit dem Siegeszug der Marktplätze erlebt Online Advertising eine kleine Renaissance. Beispielsweise Amazon Advertising, die Werbesparte von Amazon, weist bereits Umsatzzahlen in Milliardenhöhe auf.

Onlinehandel: Die Zukunft ist digital und mobil

Die Digitalisierung des Handels ist in vollem Gange. Seit der Etablierung von 5G spielt sich E-Commerce immer häufiger auf mobilen Endgeräten ab. Anwendungen wie die amerikanische App Wish versuchen das Online-Shopping für das Handy neu zu definieren und noch attraktiver zu machen. Onlinehändler:innen müssen das nötige digitale Know-how im Unternehmen fördern und weiterentwickeln, um am sich verändernden Markt zu bestehen. Hier sind nicht zuletzt neue Konzepte wie etwa Social Commerce und Marketing-Automatisierung wichtige Hebel. Halte dich dazu mit unseren Stories auf dem Laufenden. Wir wünschen dir viel Spaß beim Lesen!