E-Commerce ist unaufhaltsam auf dem Vormarsch. Gerade in den Bereichen Consumer Electronics, Fashion und Home and Living läuft der Onlinehandel zunehmend dem stationären Handel den Rang ab. Neben den großen Kernbranchen holen auch Sparten wie Gesundheit und Wellness, FMCG (Fast Moving Consumer Goods) oder Freizeit und Hobby auf. Große Chancen also für Händler und Brands, wenn sie online die richtigen Konsumenten mit der passenden Strategie ansprechen. Ob Personalization, Omni-Channel-Strategien oder Shopsysteme – in unseren Stories finden E-Commerce-Professionals und Marketer aktuelle Nachrichten, Analysen und Trends rund um das Thema E-Commerce.

Stationärer Handel vor dem Aus?

Menschen kaufen gerne von Menschen – an dieser alten Sales-Weisheit ändert auch der Onlinehandel nichts. Die stärksten Wachstumszahlen im E-Commerce haben Onlinehändler mit stationärer DNA. Online und offline gehen also Hand in Hand und können sich gegenseitig befruchten. So kann durch den „Ropo-Effect“ (Research online, Purchase offline) für mehr Umsatz sorgen, und auch das Wachstum der Marktplätze kann den stationären Handel ergänzen. Anstatt des Silodenkens sollten E-Commerce-Anbieter den Informations- und Kaufprozess ihrer Kunden sowohl im Ladengeschäft als auch online als Ganzes betrachten. Ob Onlinehändler ihre Zielgruppe bestmöglich ansprechen, Funnel optimieren und Content personalisieren können, hängt nicht zuletzt vom E-Commerce-System ab.

E-Commerce-Shopsysteme raus aus den Kinderschuhen

Ob stationärer Fachhandel oder Internet-Pure-Player, wer ins E-Commerce einsteigen möchte, kommt nicht um ein gutes Shopsystem herum. Die Branche gibt inzwischen viele kleine und große Lösungen her. Wer seinen E-Commerce-Shop neben der Webseite betreiben möchte, kann mit einem Shop-Plugin wie WooCommerce für WordPress loslegen. Große Profi-Seller profitieren am meisten von einem On-Premise-Shopsystem. Für alle dazwischen bieten sich entweder eine SaaS-Lösung wie Shopify oder ein Open-Source-Shopsystem wie Shopware oder Magento an. , hängt vor allem von den (Umsatz-)Zielen des Onlinehändlers ab.

Online-Marktplätze gewinnen Anteile am E-Commerce

Ebay, Real, Hood, Amazon oder Rakuten – die Online-Marktplätze üben zunehmend Druck auf den klassischen E-Commerce aus. Vor allem die Internet-Pure-Player, also die Händler ohne Ladengeschäfte, verlieren Marktanteile an die Marktplätze. Amazon und Ebay etablieren sich zudem als Preissuchmaschinen und gewinnen dadurch einen weiteren Wettbewerbsvorteil gegenüber den Internet-Pure-Playern. Die Branche spekuliert, dass der Anteil von Amazon am Onlinehandel in Deutschland bei mehr als einem Viertel des E-Commerce-Umsatzes liegt, genaue Zahlen gibt der Shopping-Gigant jedoch nicht bekannt. Mit dem Siegeszug der Marktplätze erlebt auch Online Advertising eine kleine Renaissance. Amazon Advertising, die Werbesparte von Amazon, weist bereits Umsatzzahlen in Milliardenhöhe auf.

Die Zukunft ist digital und mobil

Die Digitalisierung des Handels hat gerade erst begonnen. In vielen Branchen macht E-Commerce weniger als die Hälfte des Handelsumsatzes aus – hier gibt es Wachstumspotenziale in Milliardenhöhe. Mit der Etablierung von 5G spielt sich E-Commerce immer häufiger auf mobilen Endgeräten ab. Anwendungen wie die amerikanische App Wish versuchen das Online-Shopping für das Handy neu zu definieren und noch attraktiver zu machen. Online-Händler müssen das nötige digitale Know-how im Unternehmen fördern und weiterentwickeln, um am sich verändernden Markt bestehen zu können.