Personalization

Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie ändert sich das Verbraucherverhalten auf einen Schlag, auf neue und offen gesagt unvorhersehbare Weise. Da die ganze Welt gezwungen ist, ihre Online- vs. Offline-Gewohnheiten, ihre Kaufkraft, ihre persönlichen und beruflichen Prioritäten zu überdenken, schwanken die Kaufgewohnheiten dementsprechend. Für Online-Händler bedeutet dies eine Umkehrung der bestehenden Normen. Und es bedeutet, dass man Wege finden muss, sich anzupassen - und zwar schnell.

Es ist heiß in der Stadt. Die Sonne brennt vom Himmel und viele Passanten sehnen sich nach einer erfrischenden Kugel Eis. Wenn man nur wüsste, wo es die gibt! Ein Blick auf den digitalen Screen offenbart: Nur 120 Meter bis zur nächsten Eisdiele.

Weltkonzerne in den USA horten und handeln persönlichste Daten hunderter Millionen Europäer. Die Etablierung einer europäischen digitalen Ethik ist der Schlüssel, den wichtigsten Rohstoff des 21. Jahrhunderts zurückzugewinnen.

Kollektives Einkaufserlebnis statt Shoppable Posts oder Tell-a-friend-Buttons: Social Commerce wird durch einen Ansatz belebt, der Group-Buying und Social Discovery kombiniert. Das Prinzip Tupperparty ist endlich im E-Commerce angekommen.

Norman Nielsen ist Director Organic Growth bei der Online-Reisebuchungsplattform omio.com. Zuvor war er lange Jahre als Head of Content Marketing bei Zalando tätig. Im DMEXCO Interview verrät er uns, warum große Plattformen personalisierte Erlebnisse schaffen müssen, um erfolgreich zu sein.

Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.

Künstliche Intelligenz kann viele Probleme lösen helfen – aber auch neue erschaffen, wenn wir nicht aufpassen.