Posts gefiltert nach dem Topic:

Customer Experience

Marketing & Media Tech & Future
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11.10.2021
Nahtlose Customer Experience mit einer Digital Experience Platform
Digital Experience Platform (DXP) – Marketeers stoßen zunehmend auf den neuen Begriff – vor allem, wenn es um die Optimierung der Customer Experience geht. Was aber macht eine DXP aus? Und warum sollten Unternehmen eine solche einsetzen?
Customer Data Platform (CDP): Darauf kommt’s an
Unternehmen kämpfen damit, die steigende Datenflut zu nutzen und gleichzeitig die Erwartungen an die Personalisierung der gesamten Customer Journey zu erfüllen. Ohne eine einheitliche Sicht auf den Kunden können Unternehmen jedoch keine Erkenntnisse gewinnen und in den entscheidenden Momenten sinnvolle Kundenbeziehungen aufbauen.
Guide: Starke Bilder für deinen Corporate Blog
Bilder sagen mehr als tausend Worte. Das mag stimmen, aber nur wenn du wirklich gute Motive nutzt. Wie du bärenstarke Beitragsbilder findest, typische Stolperfallen vermeidest und die richtigen Motive auswählst, erfährst du in unserem Guide.
Marketing & Media
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28.09.2021
Salesforce State of Marketing Report 2021
Im digitalen Marketing ist Veränderung das Tagesprogramm. Das bescheinigt der State of Marketing Report 2021 von Salesforce, in dem weltweit über 8.200 Entscheidungsträger:innen aus dem Marketing befragt wurden.
LoyJoy über „Joyvertising“, Conversational Software und ihren Auftritt bei der DMEXCO @home
Ulf Loetschert ist Marketer und Tech-Gründer. Der LoyJoy-Chef hat eine klare Mission: Er transformiert fade Kund:innenprozesse in fesselnde Dialoge. Seine LoyJoy Conversational Software ermöglicht Marken den direkten Kontakt zur Audience und steigert durch lebhafte Chatbots die Customer Experience. Im Interview erfährst du mehr über das „Joyvertising“ und LoyJoys Pläne für die DMEXCO @home 2021.
So wird aus einem Minimum Viable Product ein Minimum Awesome Product
Du hast eine glänzende Geschäftsidee für eine neue Software oder App – aber kommt sie auch glänzend bei deiner Kundschaft an? Bevor du mit einem aufwendigen Produkt den Markt betrittst, kannst du es als Minimum Viable Product entwerfen.
Smart Packaging – die Verpackung der Zukunft ist bereits real
Was macht eine gute Verpackung aus? Die Antwortet lautet klar: Mehrwert. Um den zu bieten, setzen viele Brands auf QR-Codes und dergleichen. Doch gibt es darüber hinaus bereits eine neue Form des Smart Packaging: Intelligent Packaging.
Der Customer Effort Score als Erfolgsfaktor im Wettbewerb
Glückliche Kund:innen sind loyale Kund:innen. Doch wie schaffen es Unternehmen, ihre Kund:innen dauerhaft an sich zu binden? Ausschlaggebend ist die Servicequalität. Bei der Beurteilung hilft der Customer Effort Score.
Der stille Nerd? 5 Produktmanager-Eigenschaften für deinen Erfolg
Gutes Produktmanagement braucht mehr als reine fachliche Qualifikation. Für den Erfolg sind auch – und besonders – Soft Skills ein Muss. Lies hier, auf welche 5 Produktmanager-Eigenschaften es am meisten ankommt.