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Marketing
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01.10.2019
Marketing und eSports: „Es geht um Kultur- und nicht um Kanal-Marketing“
Spiele wie Fortnite elektrisieren die Massen. Die Gaming und eSports Community ist auch für Marken eine hochspannende Interessengemeinschaft, die jung, intelligent und empfänglich für Marken ist. Unternehmen, die hier erfolgreiches Marketing betreiben wollen, müssen genau verstehen, wie das Ökosystem funktioniert.
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30.09.2019
Die Chancen und Risiken von Purpose Driven Marketing
Beim Purpose Driven Marketing geht es um Fingerspitzengefühl. Welche Stolperfallen erwarten Unternehmen und wie kann man sie umgehen?
Mit einem Klick zur Essenz: Videos auf den Punkt gebracht
Das passende Video gefunden, gestartet und dann zehn lange Minuten warten auf Substanz? „Komm doch bitte zum Punkt” und „Wann kommt der Teil, der mich interessiert?“ möchte man rufen. Kommt dir das bekannt vor?
Technology
26.09.2019
Künstliche Intelligenz im Kundendialog
So helfen Chatbots bei der Optimierung deiner Customer-Experience
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25.09.2019
Gratis E-Book “Voice und Audio”
Wie Podcasts und Sprachassistenten das Marketing verändern
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24.09.2019
Der optimale Omnichannel-Kundenservice
Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.
Marketing
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23.09.2019
Messenger in der Unternehmenskommunikation: mehr als Mailings mit Emoji
Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.
Marketing
20.09.2019
Live-Chat im Webshop: Produktkompetenz trifft Rechtschreibkenntnisse
Während Live-Chats im Handel Standard geworden sind, setzen sich Video-Chats nur langsam durch. Der Grund ist trivial.
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17.09.2019
Die Dos and Don’ts für deine Content-Automatisierungsstrategie
Die Automatisierung von Inhalten beinhaltet - wie so oft - eine Menge Chancen und Fallstricke. Auch hier kommt es auf die richtige Dosierung und den zielgerichteten, gut vorbereiteten Einsatz an.
Technology
16.09.2019
Was die Strong Customer Authentication ändert
Für Onlinehändler bedeutet die Zwei-Faktor-Authentifizierung einige Anpassungen im Shop.