Posts gefiltert nach dem Topic:

CRM / Database

Den Kunden in den Mittelpunkt stellen und seine Bedürfnisse ganzheitlich betreuen – in Zeiten automatisierter Prozesse ist eine individuelle Kundenbetreuung nicht immer gegeben. Das richtige Customer Relationship Management schafft hier Abhilfe. K...
Mehr anzeigen
LoyJoy über „Joyvertising“, Conversational Software und ihren Auftritt bei der DMEXCO @home
Ulf Loetschert ist Marketer und Tech-Gründer. Der LoyJoy-Chef hat eine klare Mission: Er transformiert fade Kund:innenprozesse in fesselnde Dialoge. Seine LoyJoy Conversational Software ermöglicht Marken den direkten Kontakt zur Audience und steigert durch lebhafte Chatbots die Customer Experience. Im Interview erfährst du mehr über das „Joyvertising“ und LoyJoys Pläne für die DMEXCO @home 2021.
Max von Hilgers über Ad Verification und Meetrics‘ Auftritt bei der DMEXCO @home 2021
Digital Advertising und Ad Verification – Meetrics ist der Analysespezialist unter den Adtech-Anbieter:innen. Max von Hilgers ist Geschäftsführer bei Meetrics und steigert mit Universallösungen die Ad-Performance seiner Kund:innen.
Remote Selling – mit diesem Profi-Guide glänzt du im Verkauf
Zoom, Teams & Co. zogen in den letzten Monaten wie selbstverständlich in unsere Wohnzimmer und ins Home Office ein. Wir zeigen dir, wie die digitale Vertriebstechnologie auch dein remote Business pushen kann.
Entschuldigungsschreiben an Kund:innen – so formulierst du es richtig
Ein Fehler ist passiert und deine Kundschaft hat den Schaden. Das ruft schnell das Krisenmanagement und auf den Plan. Ein ehrliches Entschuldigungsschreiben kann nun kleine Wunder bewirken und die Kund:innenbindung sogar stärken.
Der Customer Effort Score als Erfolgsfaktor im Wettbewerb
Glückliche Kund:innen sind loyale Kund:innen. Doch wie schaffen es Unternehmen, ihre Kund:innen dauerhaft an sich zu binden? Ausschlaggebend ist die Servicequalität. Bei der Beurteilung hilft der Customer Effort Score.
Social Selling Tools, Channels & KPIs: Mach deine Erfolge messbar
Willst du ins Social Selling einsteigen und fragst dich, wo du überhaupt beginnen sollst? Welcher Channel ist der richtige, welche KPIs sind sinnvoll, um den Erfolg deiner Strategie zu messen, und gibt es Social Selling Tools?
Buyer Persona vs. Zielgruppe: What’s the difference?
Wer seine Kunden emotional mitreißen und vom eigenen Angebot überzeugen möchte, muss die Bedürfnisse der anvisierten Kunden gut kennen und verstehen. Doch was ist eigentlich der Unterschied zwischen Zielgruppe und Buyer Personas?
Programmatic Inhousing: Herausforderungen für Werbetreibende und Media-Agenturen
Werden Media-Agenturen in Zeiten von Programmatic Advertising überflüssig? Warum der Abgesang auf die Mittler zu früh kommt und wie sich Unternehmen und Agenturen auf die neuen Optionen einstellen, erläutert Dr. Fabian Göbel von The Nunatak Group.
Warum Datensparsamkeit und erfolgreiches Online-Marketing kein Widerspruch ist
Unternehmen, die Kundendaten sparsam und verantwortungsvoll für zielgerichtetes Online-Marketing nutzen wollen, stehen vor einigen gesellschaftlichen und rechtlichen Herausforderungen.
Resources
Resources
16.05.2019
Social Media und B2B – und es geht doch!
Social Media funktioniert auch bei B2B-Inhalten gut – wenn man sich auf die Stärken der eigenen Marke besinnt und auf Brand Awareness setzt.