Corporate

Corporate Marketing beschreibt eine Marketing-Strategie, die nicht nur ein Unternehmensprodukt, sondern das Unternehmen als Ganzes bewirbt. Dies betrifft vor allem den Aufbau einer eigenen Corporate Identity mithilfe des Corporate Designs, der Corporate Communication und der Corporate Culture.

Ziel der Corporate Identity ist es, nach innen wie außen ein homogenes Erscheinungsbild sowie die Philosophie des Unternehmens abzubilden.

Das macht eine starke Corporate Identity aus

Um das eigene Unternehmen strategisch klug zu positionieren, ist der Aufbau einer stimmigen Corporate Identity entscheidend. Damit diese einheitliche Wahrnehmung, auf welche das ganze Konzept abzielt, entstehen kann, sollten Design, Kommunikation und Kultur des Unternehmens frühzeitig aufeinander abgestimmt werden.

Um eine wahrhaft unverwechselbare Corporate Identity zu schaffen, sind unterschiedliche Maßnahmen in diversen Bereichen notwendig.

Corporate Design: Der erste Eindruck ist entscheidend

Das Produkt oder die Dienstleistung können noch so bemerkenswert sein: Werden sie dem Kunden nicht attraktiv präsentiert, halten sich die Begeisterung und damit der Umsatz in Grenzen. Um nicht nur das Kundeninteresse zu wecken, sondern auch einen starken Eindruck mit Wiedererkennungswert zu hinterlassen, ist ein herausragendes, markantes und intuitiv auf das Unternehmen beziehbares Corporate Design essenziell. Dieses umfasst die gesamte visuelle Identität des Unternehmens wie zum Beispiel:

• Logo
• Online-Auftritt
• Produktverpackung
• Ausstattung der Unternehmensräume
• Arbeitskleidung der Mitarbeiter

Neben dem Wiedererkennungseffekt erweckt ein einheitliches Corporate Design den Eindruck hoher Professionalität. Zudem ist es in der Lage, das Kaufverhalten potenzieller Kunden positiv zu beeinflussen. Ist das visuelle Erscheinungsbild positiv im Gedächtnis verankert und mit den vorteilhaften Merkmalen der Dienstleistung oder des Produkts verknüpft, kann sich das durchaus auf die Kaufentscheidung auswirken.

Corporate Communication: Bindungen nach innen und außen stärken

Die Unternehmenskommunikation betrifft zwei Bereiche: das verbale und nonverbale Verhalten des Unternehmens. Sei es die interne Kommunikation oder die Kommunikation mit Kunden und Partnern: Eine konsistente verbale Ansprache wird als seriös wahrgenommen. Wer sich hingegen zwischen Siezen und Duzen nicht zu entscheiden vermag, erweckt nach außen hin schnell den Eindruck von Beliebigkeit. Die Tonalität der Kundenansprache sollte sowohl im Kundenkontakt auf Social-Media-Plattformen als auch per E-Mail stets einheitlich sein, um die Corporate Identity glaubwürdig zu vertreten.

Die nonverbale Kommunikation – auch bezeichnet als Corporate Behavior – betrifft den externen und internen Umgang der Unternehmensmitarbeiter. Werte, Normen und die Unternehmensphilosophie sollten sich darin widerspiegeln.

Verinnerlichen Mitarbeiter all das in ihrem Kommunikationsverhalten, schlägt es sich auch im Kundenumgang nieder. Erweckt ein Unternehmen beispielsweise nach außen hin den Anschein, auf Gleichberechtigung und Fairness zu setzen, während intern Ungleichbehandlung und Rücksichtslosigkeit herrschen, kann diese Divergenz zu Missmut und Vertrauensverlust führen – und zwar auf Kunden- und Mitarbeiterseite.

Corporate Communication sollte somit auch intern immer nach klaren, einheitlichen Regeln erfolgen, um die Glaubwürdigkeit des Unternehmens und die Motivation der Mitarbeiter zu stärken.

Corporate Culture: Unternehmensphilosophie als Aushängeschild

Worin liegt die Kernüberzeugung des Unternehmens? Corporate Culture umfasst deren grundlegende Werte, ihre Regeln und ihre Haltung. Sie bildet somit das Fundament, auf dem die Corporate Identity steht. Als gelebte Unternehmensphilosophie legt sie die kollektive ethische und moralische Ausrichtung fest und bringt die einzelnen Firmenbereiche in Einklang.

Mitarbeiter, die hinter den Wertevorstellungen ihres Arbeitsplatzes stehen und auch selbst nach diesen behandelt werden, erweisen sich als zufriedener. Auch im Kundenumgang strahlen sie Authentizität und Überzeugung aus. Eine positive Corporate Culture sorgt für ein förderliches Betriebsklima, welches auch für Externe ersichtlich ist und somit den Unternehmenserfolg positiv beeinflusst.