Dialog marketing

Eine gute Customer Experience ist nur ein Baustein für eine nachhaltige Kundenstrategie. Der zusätzliche Fokus auf Customer-Engagement-Maßnahmen bietet die Chance, Kundenbeziehungen zu intensivieren und deine Markenwahrnehmung zu stärken.

Der Chief Marketing Officer scheint vom Aussterben bedroht: In vielen Unternehmen wird er gestrichen oder anders bezeichnet. Um sich behaupten zu können, muss der CMO eine neue Rolle einnehmen und ein neues Selbstverständnis entwickeln.

Wie sollen Brands in der Corona-Krise kommunizieren? Entscheider aus renommierten Agenturen geben Empfehlungen zur Kommunikationsstrategie (digitaler) Unternehmen in der Corona-Krise.

Bewertungen von zufriedenen Kunden sind essenziell für den Unternehmenserfolg. Die Empfehlungsrate zählt daher zu den wichtigsten KPIs für Unternehmen. Wie du die Rate ermittelst und was sich daraus ableiten lässt, liest du in dieser Story.

Seit dem 7. Dezember ist der Newsletter-Versand über WhatsApp nicht mehr gestattet. Für das Messenger-Marketing bedeutet die WhatsApp-Weichenstellung eine Zäsur, die Unternehmen im Kundendialog und -service enorme Zukunftschancen bietet.

Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.

Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.