Posts gefiltert nach dem Topic:
Dialog marketing
17.12.2019
Empfehlungsmarketing: Nichts ist wertvoller als gute Empfehlungsgeber
Bewertungen von zufriedenen Kunden sind essenziell für den Unternehmenserfolg. Die Empfehlungsrate zählt daher zu den wichtigsten KPIs für Unternehmen. Wie du die Rate ermittelst und was sich daraus ableiten lässt, liest du in dieser Story.
09.12.2019
Messenger-Marketing neu denken – was kommt nach dem WhatsApp-Newsletter?
Seit dem 7. Dezember ist der Newsletter-Versand über WhatsApp nicht mehr gestattet. Für das Messenger-Marketing bedeutet die WhatsApp-Weichenstellung eine Zäsur, die Unternehmen im Kundendialog und -service enorme Zukunftschancen bietet.
26.09.2019
Künstliche Intelligenz im Kundendialog
So helfen Chatbots bei der Optimierung deiner Customer-Experience
24.09.2019
Der optimale Omnichannel-Kundenservice
Die Vielzahl an Kanälen stellt Shop-Betreiber und Unternehmen vor eine große Herausforderung. Welche Kanäle sind relevant? Was bringen sie Kunden und Unternehmen? Wie kann ich sie effizient orchestrieren? Wir liefern dir 9 Must-Haves für eine Service-Strategie, die funktioniert.
23.09.2019
Messenger in der Unternehmenskommunikation: mehr als Mailings mit Emoji
Selten ist ein digitaler Trend so abrupt abgewürgt worden wie der Hype um die Messenger-Newsletter. In wenigen Monaten nimmt WhatsApp sie aus dem Sortiment. Oliver Diepes von Plan.Net Neo erklärt, warum die große Zeit der Messenger-Kommunikation trotzdem gerade erst begonnen hat.
20.09.2019
Live-Chat im Webshop: Produktkompetenz trifft Rechtschreibkenntnisse
Während Live-Chats im Handel Standard geworden sind, setzen sich Video-Chats nur langsam durch. Der Grund ist trivial.
Marketing
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04.09.2019
Messenger Marketing vor dem Aus?
Wir zeigen dir, welche Möglichkeiten WhatsApp, Apple und Co. noch für Unternehmen bieten.
Marketing
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22.08.2019
Schluss mit der Frontalbeschallung! Warum Gespräche mit den Kunden für Unternehmen so wichtig sind
Wir stehen im Marketing vor einem Paradigmenwechsel. Noch mehr Werbung – egal wie sehr sie personalisiert ist – kann angesichts sinkender Werbewirkung und Wahrnehmung nicht die Antwort sein.
02.07.2019
Marketing der Zukunft: zwischen Automatisierung und emotionaler Kundenbeziehung
Marketingspezialisten bewegen sich heute in einem Spannungsfeld: Sie müssen Prozesse automatisieren und gleichzeitig eine starke emotionale Bindung zu den Verbrauchern aufbauen. Wie sich das scheinbar Unvereinbare in Einklang bringen lässt.
28.06.2019
The Future CMO: So funktioniert Marketing in Zeiten der Digitalisierung
Für CMO’s bedeutet die digitale Transformation oft ein radikales Umdenken im Job-Alltag. “The Future CMO Report” liefert spannende Einblicke, was das Marketing und damit der CMO der Zukunft leisten muss.