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Der Customer Effort Score als Erfolgsfaktor im Wettbewerb
Glückliche Kund:innen sind loyale Kund:innen. Doch wie schaffen es Unternehmen, ihre Kund:innen dauerhaft an sich zu binden? Ausschlaggebend ist die Servicequalität. Bei der Beurteilung hilft der Customer Effort Score.
12.07.2021
Leitfaden: So überzeugt dein Social Media Report
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08.07.2021
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07.07.2021
DMEXCO Umfrage 2021: Die meisten deutschen Unternehmen sind nicht auf die Post-Cookie-Ära vorbereitet
Lediglich 17 Prozent der nationalen Marketer haben bereits eine Lösung für die Post-Cookie-Ära - das geht aus einer aktuellen Umfrage der DMEXCO Community hervor. International sind die Unternehmen besser vorbereitet: Hier haben bereits knapp 40 Prozent der Befragten eine Lösung für die Zeit nach den Cookies.
07.07.2021
Alles fit im Bit? Aktiv werden mit diesen 8 Sport Gadgets
Die Digitalisierung ist im Sport schon lange angekommen. Heutzutage werden alle relevanten Körperfunktionen aufgezeichnet und es wird hocheffizient trainiert. Wir haben einmal die acht interessantesten Sport Gadgets zusammengetragen.
05.07.2021
Leitfaden Recruiting 4.0: Digital Recruiting sinnvoll nutzen
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01.07.2021
Diversity Recruiting: Schlüssel zur digitalen Transformation?
Je diverser, desto erfolgreicher – simple Erfolgsformel? Im Interview mit Claudia Hartwich, Microsoft Deutschland, erfährst du, wie Diversity Recruiting dabei hilft, dein Business voranzubringen und wie du es erfolgreich etablierst.
30.06.2021
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Bei der Entwicklung von Produkten steht natürlich der Kunde im Fokus. Tatsächlich aber sollte ebenso der Nutzen des Angebots berücksichtigt werden. Dabei helfen dir die Jobs-to-be-done-Theorie und ein geschickter Perspektivwechsel.
07.06.2021
