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Consumers

Ob im stationären Handel oder im E-Commerce: Kunden sind der Dreh- und Angelpunkt aller Marketinganstrengungen. Die Herausforderung: Konsumenten sind heute kritischer denn je. Ein großer Markenname sowie explizit werbende Botschaften reichen daher nicht aus, um Kunden langfristig zu binden. Stattdessen bestimmen Werte wie Transparenz, Vertrauen und Authentizität, aber auch die Qualität der Customer Experience über Erfolg und Misserfolg der Kundenansprache. Personas erstellen im Marketing Doch wer sind die Consumers überhaupt? Um eine erfolgversprechende Produkt- und Marketingstrategie zu entwickeln, ist es unerlässlich, zunächst die Zielgruppe zu definieren, die erreicht werden soll. Eine Strategie, die lediglich diff...
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