Performance Marketing

Beim Performance Marketing wird das Ergebnis der Marketing-Maßnahmen in Echtzeit gemessen und optimiert. Jede Aktion im Performance Marketing ist auf die Steigerung der Reichweite, auf die Interaktion mit oder die Transaktion durch den Kunden ausgerichtet. Der zahlengetriebene Marketing-Ansatz macht die Maßnahmen messbar und hat damit einen direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg.

Performance Marketing: Strategie und Maßnahmen

Performance Marketing ist keine isolierte Marketing-Disziplin, sondern eine Herangehensweise, die auf die meisten Kampagnen und Online-Marketing-Aktivitäten angewendet werden kann. Es gilt, alle Maßnahmen entlang der Customer Journey so zu planen, dass die Ergebnisse laufend gemessen und die Erkenntnisse zu Optimierungszwecken genutzt werden können. Überall dort, wo Kennzahlen entstehen, kann auch die Performance gemessen werden. Neben Banner-Werbung oder Affiliate Marketing findet Performance Marketing vor allem in den folgenden Marketing-Bereichen Anwendung:

• Performance Marketing und SEO: Eine elementar wichtige Schnittstelle zu Performance Marketing ist SEO. Durch die Suchmaschinenoptimierung werden Rankings erreicht, die wiederum Traffic auf der Website erzeugen.
• Performance Marketing und SEA: Suchmaschinen Ads sind ebenfalls eine Möglichkeit, gezielt Traffic zu generieren.
• Performance Marketing über E-Mail-Kampagnen: Durchdachte Automatisierungsprozesse und guter Content machen E-Mail-Marketing zu einer der wichtigsten messbaren Marketing-Disziplinen.
• Performance Marketing und Social Media: Wie ist die Reichweite eines Posts und wie hoch die Interaktion? In den schnelllebigen sozialen Netzwerken lässt sich die Perfomance einzelner Beiträge schnell und einfach messen.

Performance Marketing: KPIs

Welche KPIs geben den größten Aufschluss über die Performance einer Marketing-Maßnahme? Das kommt auf das Ziel der Maßnahme an: Soll der Website-Traffic gesteigert, eine E-Mail-Liste aufgebaut oder der Verkauf eines bestimmten Produkts gepusht werden?

Performance Marketing KPI: Reichweite

Sollen potenzielle Interessenten durch SEO erreicht werden, sind beispielsweise folgende Zahlen ausschlaggebend für den Erfolg:

• Impressions in den Google SERPs
• Top-Rankings bei Google (in Abhängigkeit des Suchvolumens)
• Sichtbarkeitsindex von Searchmetrics, Sistrix oder Xovi

Diese Performance-Faktoren geben Aufschluss über die Wirksamkeit der Maßnahmen und über das erreichbare Nutzerpotenzial.

Performance Marketing KPI: Interaktion

Bei der Interaktion geht es um die Handlung, die der User tun soll:

• Wie viele der erreichten Personen klicken auf ein Ergebnis in den SERPs?
• Wie viele Unique Visitors bleiben wie lange auf der Website?
• Wie häufig wird ein Video aufgerufen?
• Wie viele Kommentare und Shares erzielt ein Post?
• Wie viele Neukontakte (Leads) geben ihre Daten in das Kontaktformular ein?

Interaktions-KPIs geben Aufschluss darüber, ob User erfolgreich angesprochen wurden, indem ihr geweckt wurde.

Performance Marketing KPI: Transaktion

Das große Finale des Customer Journey ist die Transaktion:

• Wie viele Anfragen wurden gestellt?
• Wie viele Käufe wurden getätigt?
• Wie viel Umsatz wurde generiert?

Im Rahmen eines umfassenden Performance Marketings gilt es ebenso, Bezüge zwischen den Zahlen herzustellen, z. B.:

• Wie viele Leads aus einer bestimmten E-Mail-Kampagne sind konvertiert?
• Wie viele Anfragen kamen über eine Landingpage und viele Käufe wurden getätigt?
• Was haben die beiden Kampagnen gekostet, wie hoch ist die Interaktionsrate und wie hoch das entstande Umsatzvolumen?

Performance Marketing schafft Transparenz

Performance Marketing ermöglicht einen möglichst wirkungsvollen und transparenten Einsatz des Marketingbudgets. Ziele können konkret formuliert, verfolgt und gemessen werden. Überlebenswichtig im Performance Marketing in jedem Fall im E-Commerce, aber auch in anderen Bereichen hat die Messung und Kontrolle von Kennzahlen eine direkte Wirkung auf den Erfolg der Marketingmaßnahmen.