Transformation

Viele Unternehmen und Manager stehen vor der Herausforderung, neue Technologien in ihren Arbeitsalltag effizient einzubinden. Um in der zunehmend digitalen Welt up to date zu bleiben, müssen bisherige Geschäftsprozesse und alte Denkmuster hinterfragt werden. Dies betrifft nicht nur interne Prozesse, sondern auch das Überdenken der Customer Experience. Damit die nachhaltige digitale Transformation gelingt, gilt es einige Punkte zu beachten.

Visionäres Denken als Basis der digitalen Transformation

Die Änderung traditioneller Arbeitsweisen bedarf einer Vision, die sich mit den langfristigen Zielen des Unternehmens auseinandersetzt. Im Zuge der Digitalisierung ändern sich auch die Anforderungen potenzieller Kunden. Um diesen gerecht zu werden, ist es wichtig, Arbeitsprozesse zu digitalisieren oder zu optimieren. Social Media, Big Data und KI-Chatbots als intelligenter Customer Support sind Bausteine digitaler Transformation. Mithilfe eines Digital Leaders, der diese Vision allen Bereichen des Unternehmens vorstellt und vorlebt, lassen sich innovative Ideen und Technologien wie digitale Plattformen, neue Software oder digitalisierte Produktionsprozesse effizienter in den Unternehmensalltag integrieren.

Mut zur Transformation durch das Erschließen neuer Geschäftsmodelle

Die Möglichkeit, durch moderne Technologien neue Märkte und Zielgruppen erschließen zu können, bietet Platz für neue Ideen. Ist ein Unternehmen bereit, alte Strukturen durch Digitalisierung aufzubrechen, kommt es um ein Hinterfragen des alten Geschäftsmodells nicht herum. Damit das zukünftige Geschäftsmodell festgelegt werden kann, sollte der Fokus auf Kundenwünsche und -erwartungen gelegt werden. Die bestehenden Produkte, Dienstleistungen oder Arbeitsprozesse zu verbessern oder gegebenenfalls ganz zu ändern, also von der ursprünglichen Idee des Unternehmens abzuweichen, um damit neue Kundenkreise zu erschließen, erfordert Mut und einen passenden digitalen Fahrplan. Nur so kann die Transformation gelingen.

Digitale Transformation am Vorbild Start-up

Start-ups gelten als digitale Vorreiter und inspirieren etablierte Unternehmen umzudenken, damit diese nicht den Anschluss zu verlieren. Typisch für Start-ups sind agile Strukturen und flexible Arbeitszeiten, die größere Freiräume schaffen, in denen kreatives Denken Platz finden kann. Eigenverantwortliche und diverse Teams fördern in Start-ups nicht nur die Kreativität und den Austausch von Wissen, sondern spornen Mitarbeiter auch an, Risiken einzugehen und über sich hinauszuwachsen.

Agile Prozesse und Tools als Basis der Transformation

Der digitale Wandel kann nicht allein durch die Einführung neuer technischer Tools geschehen. Es gilt vielmehr, Prozesse dynamischer zu gestalten und diese durch passende Tools zu supporten. Dadurch lassen sich flexiblere Strukturen schaffen, die eine schnellere Anpassungsfähigkeit an die Umstände des Marktes und an Kundenwünsche ermöglichen. Durch neue Technologien lassen sich agile Arbeitsprozesse virtueller Teams unterstützen und die steigende Komplexität durch höchstmöglichste Transparenz regeln.

Das Mindset transformieren

Eine offene Unternehmenskultur ist essenziell für das Gelingen der digitalen Transformation. Die Etablierung eines aufgeschlossenen Mindsets bedeutet vor allem, Mitarbeiter zu animieren, Neues zu wagen, Risiken einzugehen, sich auszuprobieren und gegebenenfalls aus Fehlern zu lernen. Dieses Trial-and-Error-Vorgehen bestärkt die Wandlungsfähigkeit des Unternehmens und das Potenzial, sich bei Bedarf umzustrukturieren.

Mit KPIs digitale Wandlungen zielführend messen

Welche Messgrößen sind relevant, um gültige Aussagen über den Unternehmenserfolg zu treffen? Nicht nur die Digitalisierung neuer Vorgänge, sondern auch die Analyse neu gewonnener Daten bringen einen großen Satz an Kennzahlen, die es richtig zu bewerten gilt. Deshalb sollte man sich die Frage stellen, welche Ziele im Fokus stehen und welche KPIs diese Ziele am ehesten abbilden. So lässt sich die Unternehmensperformance zielführend messen.

Transformation erfordert Geduld und Konsequenz

Hierarchische Strukturen abschaffen, Silodenken hinter sich lassen und traditionelle Prozesse überholen – die digitale Transformation ist nichts, das innerhalb kürzester Zeit erfolgen kann. Hinzu kommt: Dieser Wandel stellt keinen linearen Verlauf mit einem festen Ziel dar, sondern ist von Abzweigungen und Trial-and-Error-Erfahrungen geprägt. Es ist daher essenziell, Veränderungsprozesse agil zu steuern und festgelegte Maßnahmen umzusetzen. Nicht zu vergessen ist zudem eine offene Kommunikation, die sowohl den Dialog „top down“ als auch „bottom up“ auf allen Unternehmensebenen gewährt. Um einen nachhaltigen Unternehmenswandel zu meistern, braucht es also einen langen Atem und den Willen konsequent und gleichzeitig flexibel zu agieren.