Agile Marketing

Flexibel und rasch umsetzbar – Agile Marketing ist eine Marketingstrategie, die ohne lange Vorbereitung und in kurzer Zeit umsetzbar sein soll. Hierbei werden einzelne Prozesse in kleine Schritte und unmittelbare Ziele umgewandelt, sodass auf eventuelle Herausforderungen oder Änderungen spontan reagiert werden kann, ohne die gesamte Strategie ändern zu müssen. Angelehnt ist Agile Marketing an das agile Projektmanagement, welches mithilfe von Scrum und Kanban-Methoden effiziente Abläufe durch Priorisierung und rasche Umsetzung von Kundenwünschen realisiert. Eine agile Marketing-Herangehensweise soll auf Probleme gängiger Marketing-Ansätze antworten.

Was macht Agile Marketing so interessant?

Mit der weltweiten Vernetzung und wachsenden Digitalisierung gehen rasante Veränderungen in allen erdenklichen Bereichen einher. Klassisches Marketing vermag auf aktuelle Geschehnisse und plötzliche Neuerungen kaum zu reagieren:

• Eine Marketingkampagne im klassischen Sinne ist durch eine lange Vorbereitungszeit gekennzeichnet. Regelungen, Prozesse und Ziele werden vorab festgelegt und eventuelle Änderungen nicht eingeplant. Aktuelle Entwicklungen können somit nur schwer mit einbezogen werden.
• Während der Entwicklung arbeiten häufig mehrere Abteilungen im Rahmen der Marketingkampagne. Hier kann es bei der Interpretation verschiedener Faktoren zu unterschiedlichen Auslegungen oder Priorisierungen kommen.
• Aufgrund der aktuell schnelllebigen Zeit kann es vorkommen, dass während der Entwicklungszeit der Kampagne neue Technologien, Features oder Trends auf dem Markt erscheinen. Wird zu spät oder gar nicht darauf reagiert, kann das im Konkurrenzwettbewerb zu erheblichen Nachteilen führen.

Agilität im Marketing heißt nicht nur, schnell und flexibel auf äußere Einflüsse einzugehen, sondern sein ganzes Mindset darauf auszurichten. Anpassung und Zusammenarbeit innerhalb der Teams ist das A und O.

Agile Marketing Manifesto – Leitsätze für agiles Marketing

Im Juni 2012 tat sich eine Gruppe von Marketern in San Francisco zusammen, um das Manifest für agiles Marketing zu verfassen. Laut ihnen setzt es sich aus 7 Werten zusammen:

1. Validiertes Lernen steht über Meinung und Konventionen.
2. Kundenorientierte Zusammenarbeit statt Hierarchien und Silos.
3. Adaptive und iterative Kampagnen statt Big-Bang-Kampagnen.
4. Prozess der Kundenermittlung anstelle statistischer Vorhersagen.
5. Flexible versus starre Planung.
6. Reaktion auf Änderung, anstatt einem Plan zu folgen.
7. Viele kleine Experimente statt ein paar großer Einsätze.

Zudem halten sie 10 agile Prinzipien fest, die für alle Bereiche gelten sollten:

1. Die höchste Priorität liegt darin, kontinuierlich und zeitnah Marketingcontent zu liefern, der Probleme löst und die Kundenzufriedenheit gewährleistet.
2. Veränderungen sind willkommen und eingeplant. Die Fähigkeit, auf Veränderungen rasch zu reagieren, bringt einen Wettbewerbsvorteil.
3. Marketingprogramme werden regelmäßig in einer Zeitspanne von ein paar Wochen bis zu einigen Monaten ausgeführt, wobei der kürzere Zeitrahmen bevorzugt wird.
4. Marketingprogramme werden nach den Wünschen motivierter Mitarbeiter gestaltet. Die richtige Umgebung, Unterstützung und das Vertrauen in sie ist das A und O.
5. Gutes Marketing erfordert eine enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleuten, Vertrieb und Entwicklung.
6. Lernen mithilfe von Feedback-Schleifen ist wichtig für den Fortschritt.
7. Nachhaltiges Marketing bedeutet ein konstantes Tempo und eine konstante Pipeline.
8. Keine Angst vor dem Scheitern – wir scheitern nie zweimal auf dieselbe Weise.
9. Ein kontinuierlicher Blick auf aktuelle Marketing-Grundlagen und ein gutes Design steigert die Agilität.
10. Einfachheit ist alles.

Transparente Prozesse und Arbeitsweisen, eine funktionsübergreifende Zusammenarbeit zwischen Teams und Abteilungen sowie der stete Kundenfokus sind zwar ausgesprochen sinnvoll, jedoch ist die Umsetzung nicht immer ganz einfach. Der vermeintlich unbezwingbare Berg an Aufgaben und Veränderungen bei der Einführung eines agilen Mindsets kann jedoch überwunden werden.

Wichtige Schritte für die Einführung von Agile Marketing

Durch das Etablieren neuer Technologien sowie die stetig wachsende Vernetzung wenden Unternehmen kaum noch ausschließlich traditionelle Marketingmethoden an. So werden einige Ansätze agilen Marketings häufig bereits umgesetzt, etwa Social-Media-Posts mit aktuellem Bezug. Möchte ein Unternehmen herausfinden, wie es um seine Agilität steht, sollte es sich zunächst die folgenden Fragen stellen:

• Wie arbeiten wir aktuell?
• Wo liegen die größten Schwierigkeiten?
• Welchen Methoden funktionieren am besten/am wenigsten?
• Wie schnell können wir umdenken und umplanen?
• Können wir uns (kleine) Fehler erlauben?
• Wie könnte eine Weiterentwicklung aussehen?
• Was macht die Konkurrenz besser oder schlechter?

Auch wenn das Unternehmen bereits agile Ansätze aufweist: Tatsächliche Agilität verlangt ein grundsätzliches und nachhaltiges Umdenken. Entscheidungen müssen schnell und ohne lange Umwege getroffen werden können. Gleichzeitig findet Angst vor möglichen Fehlern im agilen Marketing keinen Platz. Nur wenn alle Beteiligten von der Methode überzeugt sind, kann agiles Marketing gelingen.