Customer Experience Revolution
Customer Experience Revolution
Kundenerfahrung ist so viel mehr als "nur" ein nahtloser Kundendialog über Dutzende von Kanälen. Amazon ist nicht deshalb so erfolgreich, weil es ein schönes Design hat, sondern weil es sich der Perfektion auf der Prozessebene verschrieben hat. Marketer müssen ihre Komfortzone verlassen und Verantwortung für das Gesamtbild übernehmen. Lerne anhand von Praxisbeispielen, die wirklich etwas bewegt haben.
Customer Experience Revolution
Speaker
Kevin Cochrane, CMO, SAP Customer Experience
Jahr
2018
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