Snapchats Erfolgsstory: angetrieben durch Innovation
Snapchat begann seinen Siegeszug als soziales Netzwerk mit selbstlöschenden Chats. Mittlerweile verzeichnet es dank seiner innovativen Funktionen 332 Millionen tägliche User:innen. Wir haben uns die Erfolgsstory genauer angeguckt.
Die Basics: Was war noch gleich Snapchat?
Die App Snapchat wurde vor allem auf zwei Säulen aufgebaut: Stories und Chatten. Bei den Stories können User:innen einen Inhalt für 24 Stunden veröffentlichen, der dann automatisch verschwindet. Das Prinzip kennen wir mittlerweile auch von Instagram Stories. Im Zuge des gescheiterten Übernahmeversuchs von Snapchat durch Facebook 2016 hat der Konzern die Story-Funktionen kopiert und in seine Instagram-App integriert. Damals rechneten viele mit dem Niedergang von Snapchat – doch das Unternehmen Snap hatte andere Pläne und blieb unabhängig.
Mit seiner Chatfunktion erreichte Snap seit jeher vor allem junge Menschen der sogenannten Gen Z. Und die bleiben der App weiterhin treu, sodass Snapchat seine Zahlen weiter ausbauen konnte – und damit zum Beispiel Twitter überholt hat. Ein Grund dafür ist der Einsatz von Augmented Reality (AR), den wohl kein soziales Netzwerk derart beherrscht wie Snapchat.
AR und Co. – die Technologien hinter Snapchats Erfolg
Snap sorgt durch seine Innovationsfreude immer wieder für Disruption auf dem Messaging- und Social-Media-Markt. Eine Innovation von Snapchat ist etwa der Einsatz von AR, zum Beispiel für die weit verbreiteten Videos und Bilder mit Kamerafilter. Seit 2017 kümmert sich Snapchat mit dem hauseigenen Lens Studio um die Entwicklung einzigartiger AR Experiences und darum, die Tools dazu auch der Community zur Verfügung zu stellen.
Die AR-Funktionen von Snapchat wurden vor allem durch Hundeohren und animierte Vollbärte bei Selfies bekannt. Darauf aufbauend hat Snapchat die Technologie in den letzten Jahren stetig weiterentwickelt und bezeichnet sich selbst gar als Kamera-Unternehmen.
Mittlerweile kann mit AR beispielsweise auch die Umgebung der User:innen verändert werden. So bietet die Plattform einen großen Spielraum für Kreativität und fördert die Interaktion.
Frage an Götz Trillhaas: Alle reden über das Metaverse, aber Snapchat setzt voll auf AR. Worauf können sich die User:innen in Zukunft freuen? Und worin liegen die Stärken von AR?
Götz Trillhaas: Wir glauben fest daran, dass die Menschen die reale Welt lieben, und investieren seit mehr als 10 Jahren in Technologien, die es ihnen ermöglichen, ihre Umgebung mit digitalen Ebenen zu versehen, um sie unterhaltsamer, ansprechender oder lehrreicher zu gestalten. Eine der größten Stärken von AR besteht darin, dass sie bereits von vielen Menschen täglich genutzt wird, und mehr als 88 % der deutschen Gen Z können sich vorstellen, AR zum Einkaufen zu nutzen.
Über 332 Millionen tägliche User:innen nutzen Snapchat, um sich frei und selbstbestimmt auszudrücken und mit sozialen Kontakten zu interagieren. Diese User:innen kommen jeden Tag auf 6 Milliarden AR Experiences, was die Bedeutung der Technologie unterstreicht.
Darin liegt natürlich ein großes Potenzial für Marketer:innen und es stellt sich die Frage, wie sie die User:innen auf der Plattform mit ihren Messages erreichen können.
Snapchat als Marketingplattform und Softwareproduzent
Marketer:innen können ihre Zielgruppe via Snapchat auf verschiedenen Wegen erreichen. Zum einen gibt es den traditionellen Weg: mit dem Firmenaccount Content zu produzieren und bei Follower:innen und auf Startseiten Impressions und Interaktionen zu generieren. Snap hat die besondere Bedeutung von Content für seine Kern-User:innengruppe erkannt: Über die Snapchat-Discover-Seite können vermehrt Sendungen des klassischen TVs geschaut werden. Snapchat-User:innen wollen mit Content dort erreicht werden, wo sie sich ohnehin bereits aufhalten.
Darüber hinaus bietet Snap Brands die Möglichkeit, eigene AR-Filter zu entwickeln. Unternehmen, die kreativen Mehrwert bieten, können so schnell zum Trendthema werden. Außerdem hat Snap weitere Technologien entwickelt, die Unternehmen auf die Plattform locken sollen. Dazu gehört vor allem das Feature Dress-up, das die Online Shopping Experience mithilfe von AR verbessern soll. Mit der Technologie können User:innen sehen, wie Kleidungsstücke (zum Beispiel Schuhe) an ihnen aussehen würden. Dadurch sollen nicht nur die Conversions der Händler:innen gesteigert, sondern auch teure und umweltschädliche Retouren reduziert werden.
Frage an Götz Trillhaas: Wie kann Snapchat Marketer:innen dabei helfen, ihre Zielgruppen präzise zu erreichen? Bislang sind die User:innen sehr jung. Wie will Snapchat auch ältere Generationen erreichen?
Götz Trillhaas: Es gibt eine Diskrepanz zwischen Realität und Wahrnehmung, wenn es um das Alter der deutschen Snapchatter:innen geht. Wir erreichen zwar rund 90 % der 13- bis 24-jährigen Deutschen, aber die Community wächst mit uns und 80 % unserer User:innen sind über 18 Jahre alt. Marketer:innen sollten auch die Gen Z nicht unterschätzen, da sie bereits einen großen Einfluss auf die Shopping Journey und die Art und Weise hat, wie Menschen in Zukunft mit Marken in Kontakt treten wollen. Wir dienen als Partner für Marketer:innen, die diese wichtige Zielgruppe auf unserer Plattform erreichen wollen.
Snapchat Marketing nutzen
Nicht nur dank seiner AR-Kamera-Software bleibt Snapchat eine spannende Plattform. Snap hat wiederholt seine Fähigkeit bewiesen, technologische Innovationen großflächig auszurollen. So wurde das Unternehmen führend im Bereich der Augmented Reality und zu einem spannenden neuen Markt, den Marketer:innen mit Mut und Kreativität für sich erschließen können.
Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, wie du Snapchat für deinen E-Commerce nutzen kannst, haben wir dazu einen Leitfaden für dich.
Oder du schaust dir die spannenden Sessions mit Snap von der DMEXCO 2021 an. Diese kannst du mit einer kostenlosen Anmeldung für die DMEXCO Community jederzeit abrufen. In unserem Gespräch mit Götz Trillhaas, Managing Director DACH, Snap Inc. geht es zum Beispiel um das Thema AR: The future is augmented.
