K-Scan: So baut Kaufland sein digitales Self-Service-System vor Ort aus
Immer mehr Einzelhändler:innen und Supermarktketten versuchen, die Customer Experience im stationären Handel zu optimieren. Kaufland setzt dazu auf die neue digitale Einkaufs- und Bezahloption K-Scan.
Self-Service im Einzelhandel findet Anklang
Lange Schlangen, volle Einkaufswägen: Wer mit seinem Einkauf an die Kasse kommt und auf ein solches Szenario trifft, muss sich in vielen größeren Supermärkten nicht mehr hinten anstellen, sondern kann das Kassieren selbst in Hand nehmen. An den sogenannten Selbstbedienungskassen scannen Kund:innen an einem Terminal ihre Produkte selbst und bezahlen im Anschluss bequem mit Bargeld oder Karte. Bei möglichen Problemen während des Self-Checkouts stehen in der Regel Mitarbeiter:innen zur Unterstützung bereit.
Laut einer Studie des EHI Retail Institute aus dem Jahr 2022 nimmt die Anzahl herkömmlicher Kassen stetig ab, während Self-Service-Systeme an Bedeutung gewinnen. 43 Prozent der befragten Händler:innen im DACH-Raum bieten bereits Self-Checkout-Systeme an, bei 39 Prozent können Kund:innen Self-Scanning über das eigene Smartphone anwenden.
Vor allem für Kund:innen mit einem kleinen Einkauf erweisen sich SB-Systeme als einfache und zeitsparende Alternative zum Bezahlen an der herkömmlichen Kasse. Auch bei Kaufland gehören Selbstbedienungskassen in vielen Filialen zum Kund:innenangebot. Jetzt hat Kaufland seinen digitalen Einkaufsservice erweitert und K-Scan eingeführt.
Kaufland: Digital und bequem einkaufen mit K-Scan
Die digitale Einkaufs- und Bezahloption K-Scan wird aktuell in über 50 Kaufland-Filialen angeboten. Der Ablauf ist simpel: Kund:innen registrieren sich bei Kaufland-Card und nutzen diese, um sich am Filialeingang einen mobilen Handscanner zu leihen. Damit werden Artikel bereits während des Einkaufs gescannt, bevor sie im Wagen landen. Zum Schluss wird der gesamte Einkauf per QR-Code an der Selbstbedienungskasse gezahlt.
Unseren Kund:innen einen möglichst angenehmen und einfachen Einkauf anzubieten, hat für uns oberste Priorität. Mit K-Scan haben wir das Einkaufen in unseren Filialen weiter vereinfacht: Dank des mobilen Handscanners sparen sie jede Menge Zeit, denn an der SB-Kasse müssen die Einkäufe lediglich bezahlt werden, ohne sie wieder ein- und auszuräumen. Zudem behalten sie während ihres Einkaufs jederzeit den Überblick über ihren aktuellen Einkaufsbetrag.
Kaufland trifft den Zeitgeist, den die rasant voranschreitende digitale Transformation mit sich bringt. Neben der Bequemlichkeit und Zeitersparnis hat das direkte Scannen zudem den Vorteil, dass Kund:innen schon während des Einkaufens einen Überblick über die Kaufsumme erhalten und somit ihre Ausgaben optimal planen können.
