Marktforschung – Grundstein guten Marketings
In dieser Story zeigt die Expertin Janina Mütze auf, wie digitale Marktforschung für Marketing genutzt werden kann.
Der Grundstein für gutes Marketing liegt in einer anderen Disziplin
Trial and Error? Vor allem in KMUs und Start-ups gehört es dazu, viele Marketingkanäle auszuprobieren und dann zu entscheiden, worauf man sich fokussiert.
Denn man weiß ja, welche Zielgruppe oder Persona man erreichen möchte: B2B? Okay, wir machen LinkedIn. Wir verkaufen Mode? Dann ist wahrscheinlich Instagram unsere Plattform. Wir sind die Deutsche Bahn? Dann machen wir alles.
Dieser opportunistische Marketingansatz funktioniert – hat aber drei entscheidende Nachteile:
- Entscheidungen werden auf Basis eigener Erfahrungen oder aus dem Bauch heraus getroffen – echtes Wissen über die eigenen Zielgruppen gibt es selten.
- Potenziale werden verschenkt – vielleicht steckt die perfekte Zielgruppe ja ganz woanders?
- So wie sich um uns herum alles immer schneller wandelt, so verändern sich auch die Bedürfnisse und Erwartungen der Zielgruppen ständig.
Und hier kommt eine Disziplin ins Spiel, die moderne Marketer selten auf dem Zettel haben: die Marktforschung.
Digitale Marktforschung geht einen Schritt weiter als übliche Marketing-Reports
Für alle, die es noch nicht wissen, hier kurz die Vorteile:
- Marktforschung dauert heute nicht mehr lange – verlässliche Antworten gibt es schon nach 24 Stunden und dann jederzeit live. Entwicklungen lassen sich unkompliziert im Monitoring einfach verfolgen.
- Marktforschung klärt alle Unsicherheiten im Vorfeld und ermöglicht Planungssicherheit.
- Marktforschung eröffnet neue Einblicke in die Zielgruppen und liefert datenbasiert neue Ideen für Ihre Botschaften.
Verlässliche Daten in der Post-Cookie-Ära
Mit dem Ende der Cookie-Ära ist eine zuverlässige Datenlage im Marketing immer schwieriger geworden – vor allem kanalübergreifend. Mit Echtzeit-Marktforschung steuern und messen Sie den Erfolg von Werbekampagnen auch ohne personalisiertes Tracking.
Marktforschung geht einen Schritt weiter als der übliche Marketing-Report. Zum Beispiel mit Zielgruppen-Insights über Kunden, die mit Ihrem Angebot unzufrieden sind. Diese können Sie dann fragen, woher die Unzufriedenheit kommt – und gegebenenfalls Ihr Angebot verbessern.
Auf der anderen Seite lohnt sich natürlich auch eine Analyse der zufriedenen Kundschaft – etwa für Cross- und Upselling-Kampagnen.
Zielgruppenmarketing: Entdecken Sie die Wechselwilligen Ihrer Konkurrenz
Sie interessieren sich auch für die unzufriedenen Kund:innen Ihrer Wettbewerber? Wir finden schnell und repräsentativ Daten über die sogenannten Wechselwilligen. Und wir sagen Ihnen, wie Sie diese hochattraktive Zielgruppe erreichen – auf welchem Kanal, in welcher Region und mit welcher Botschaft.
Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen übrigens bei der DMEXCO 2023 in unserer Masterclass: „Marketing Power entfesseln – Datenbasierte Zielgruppenansprache bei Vodafone mit Civey”
Unternehmen wie Vodafone brauchen schnelle Insights zur Kundenzufriedenheit, um am Markt erfolgreich zu sein. Wir bieten daher gezielte Befragungen von Kund:innen an und ermöglichen eine Priorisierung im regionalen Marketing – so helfen wir, Werbebudgets effizient einzusetzen. Darüber hinaus messen wir kontinuierlich und in Echtzeit die Marktanteile – inklusive Live-Auswertungen nach relevanten Marktsegmenten.
"Die großen Stichproben von 30.000 Teilnehmern ermöglichen uns nicht nur für große Marktsegmente, sondern auch für kleine Nischenmärkte eine hohe Datengüte. Zudem bieten uns die regionalen Auswertungsmöglichkeiten bis auf Landkreisebene einmalige Entscheidungsgrundlagen. Damit hat uns Civey klar überzeugt."
Die vollständige Case Study von Vodafone und Civey finden Sie hier.
Beratung und Zusammenarbeit für bessere Ergebnisse
Wenn Sie das nächste Mal vor der Aufgabe stehen, eine neue Kampagne zu entwerfen, ein neues Produkt zu bewerben oder einen neuen Marketingkanal zu testen: Lassen Sie sich von verlässlicher Marktforschung unterstützen.
Wir von Civey stehen Ihnen dabei immer auch beratend zur Seite und suchen gemeinsam mit Ihnen – auf Datenbasis – nach Hebeln und Möglichkeiten, Ihre Ziele noch besser zu erreichen. In Zeiten des Wandels helfen wir Ihnen, echte Unternehmenstransformation voranzubringen.
Know more. Act better.
Wir machen aus komplexen Daten klar verständliches Wissen und liefern genau das, was gefragt ist. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Expertise in der digitalen Markt- und Meinungsforschung. Mit uns sind Sie bestens gerüstet, um die Herausforderungen des Wandels erfolgreich zu meistern.
Wir freuen uns darauf, Sie auf der DMEXCO zu treffen!
Ihre Janina Mütze
Top stories
