DMEXCO Umfrage: KI erobert schrittweise die Marketingwelt

Künstliche Intelligenz – bereits im Alltag angekommen?

Jüngst hat sich die Studie „Consumer Evolution Detector“ von GroupM Science für das erste Quartal 2024 mit der Nutzung von Künstlicher Intelligenz im privaten Umfeld auseinandergesetzt. Dabei zeigte sich: Fast die Hälfte der deutschen Konsument:innen hat bereits ein KI-Tool ausprobiert. Außerdem sehen über zwei Drittel der Befragten (69 Prozent) in Künstlicher Intelligenz einen langfristigen Trend. Dies deckt sich mit Erfahrungen auf Social Media, wo KI-generierter Content die Feeds unzähliger Nutzer:innen verändert. Daraus lässt sich schließen, dass KI schon Teil des Alltags der deutschen Konsument:innen geworden ist. Doch wie sieht es auf der gegenüberliegenden Seite aus – also bei den Fachkräften in Marketing und Kommunikation, die ihre Botschaften an die Konsument:innen richten? Dieser Frage ist unsere DMEXCO Umfrage zur KI-Nutzung von Marketer:innen im Berufsalltag nachgegangen.

Gehypte KI auf dem Weg zum Alltagstool

Wann sah die Welt beim morgendlichen Aufklappen des Laptops das letzte Mal so aus wie beim Zuklappen am Vorabend? Das Berufsleben, insbesondere das von Fachkräften in Marketing und Kommunikation, wandelt sich aktuell rasend schnell. Die Möglichkeiten von KI wirken zeitweise wie Science Fiction. Doch wie sieht die gegenwärtige Arbeitsrealität der Marketer:innen aus? Wie passen sie sich an die neuen technologischen Möglichkeiten an? Das wollten wir herausfinden und haben dazu mithilfe des Marktforschungsunternehmens Civey eine Umfrage in der Marketing- und Kommunikationsbranche durchgeführt. Die Ergebnisse offenbaren zwar noch eine gewisse Lücke zwischen der theoretischen KI-Diskussion und der praktischen Nutzung im Alltag. Und doch verwenden bereits 37 Prozent der befragten Fachkräfte regelmäßig KI-Tools.

Umfrage zu KI-Nutzung: Wertvolle Erkenntnisse für Marketer:innen

Lassen sich bei der Nutzung von ChatGPT und Co. Unterschiede zwischen den Altersgruppen und Geschlechtern erkennen? Und wo liegen die konkreten Herausforderungen bei der Anwendung im Alltag? Unsere Umfrage untersucht detailliert das Nutzungsverhalten von Marketer:innen und die Herausforderungen auf dem Weg, noch mehr KI zu wagen. So viel sei schon verraten: Bei den Anwendungsbereichen von KI-Tools dominiert die Texterstellung. Und das ergibt Sinn: Von E-Mails über Reportings bis zu Pitches erstellen die meisten Marketer:innen in ihrem Arbeitsalltag zahlreiche Texte. Generative KI kann an dieser Stelle wertvolle Unterstützung bieten und Zeit sparen. Wer weiß, wie der fertige Text aussehen soll, muss die passenden Anweisungen nur noch in einen Prompt verpacken, um von der KI den passenden Output zu erhalten.

Genau dieses zielgerichtete Prompting stellt sich im Alltag häufig noch als Herausforderung dar: Immerhin ein Viertel der Befragten bewertet die eigenen Prompting-Kenntnisse bereits als gut. Mehr als die Hälfte sieht sich allerdings noch als Prompting-Anfänger:innen. Ein Grund dafür könnte fehlende Übung sein. Zitieren wir deshalb frei nach Bruce Lee: „Ich fürchte keine Marketer:innen, die 10.000 Tools einmal benutzt haben. Ich fürchte mich vor denen, die ein Tool 10.000-mal benutzt haben.“ Auch wenn viele Marketer:innen ihre Prompting-Skills noch verfeinern müssen, zeigen die Zahlen unserer Umfrage: Das Potenzial von KI wird allgemein als riesig eingeschätzt. Es ist nur noch eine Frage der Zeit, bis sich die entsprechenden Tools fest im Marketing-Alltag etabliert haben.

Alle Zahlen und Insights zur KI-Nutzung von Marketer:innen findest du in unserer detaillierten Umfrageauswertung zum kostenlosen Download!