Commerce Media entwickelt sich rasant weiter. Mit KI entstehen neue Möglichkeiten, Produkte zu entdecken, Werbung auszuspielen und Kund:innen entlang der gesamten Customer Journey zu begleiten.
Im DMEXCO Podcast diskutiert Michael Komasinski, CEO von Criteo, mit Host Verena Gründel darüber, wie KI Commerce Media verändert und warum autonome Shopping-Agenten aus seiner Sicht überschätzt werden. Statt Menschen aus dem Kaufprozess zu verdrängen, soll KI sie dabei unterstützen, Produkte schneller zu finden, bessere Kaufentscheidungen zu treffen und relevantere Empfehlungen zu erhalten. Denn auch in Zukunft werden Menschen selbst einkaufen wollen. KI soll den Einkauf erleichtern, nicht ersetzen.
Mit dem Einzug von Werbung in KI-Anwendungen wie ChatGPT beginnt zugleich eine neue Phase für Marken. Bereits heute stammen laut Komasinski rund 80 Prozent des Traffics aus ChatGPT Ads von Neukund:innen. Wer künftig in KI-gestützten Produktempfehlungen sichtbar sein möchte, muss deshalb Marketingbudgets und Strategien neu bewerten.
„Die meisten Marketer wissen heute schlicht nicht, wie viel Budget sie in die neue KI-Discovery-Layer verschieben sollen. Mit der Einführung von Werbung in OpenAI wird diese Diskussion noch einmal deutlich an Fahrt aufnehmen.“
Wenn Commerce Media neu gedacht werden muss
Keywords weichen Konversationen, Produktdaten werden zum Wettbewerbsvorteil und Brand Building gewinnt in einer KI-gestützten Customer Journey an Bedeutung. Michael Komasinski ist überzeugt, dass klassische keywordbasierte Produktsuchen in den kommenden zwei bis drei Jahren weitgehend verschwinden werden. Umso wichtiger werden hochwertige und strukturierte Produktdaten – sie entscheiden künftig darüber, welche Produkte KI-Assistenten empfehlen. Gleichzeitig zeigt er, wie Commerce Media von der Verschmelzung aus Search, Discovery und Shopping profitiert und warum Händler trotz KI eine zentrale Rolle behalten.
Außerdem spricht er über Werbung in KI-Chats, den Wandel hin zu Conversational Commerce und darüber, warum Relevanz künftig wichtiger wird als reine Automatisierung. Sein Fazit: KI sollte Kaufentscheidungen nicht übernehmen, sondern Menschen dabei unterstützen, schneller die richtigen Produkte zu finden.
Kopfhörer auf und in die Zukunft von Commerce Media eintauchen!
