Gamification im E-Mail-Marketing: CTR-Boost für dein Postfach

Gamification: So macht E-Mail-Marketing Spaß

„Gamification“ bedeutet nicht gleich „Spiel“. Es geht nicht darum, dass du für dein Marketing nur noch Spiele entwickeln sollst, weil das so viel Spaß macht. Nein, Gamification bedeutet: Du verpackst deine Botschaften in spielerischem Gewand, um ein bestimmtes Kund:innenverhalten hervorzurufen. Du nutzt clever die tief in der Psyche verankerte Freude am Spielen, um ganz ernsthafte Anliegen zu erreichen. Im Laufe der letzten Jahre und Jahrzehnte haben Marketer:innen zahlreiche Erfahrungen gesammelt, wie sie an das Belohnungssystem der Kund:innen appellieren. Du kannst dich also von zahlreichen Best Practices inspirieren lassen. Insbesondere, wenn es um zentrale KPIs wie die Click-through Rate geht, kann Gamification für dein E-Mail-Marketing zum Gamechanger werden!

Expert:innen schwärmen von den Möglichkeiten von Gamification, mit der du sogar in Marketing-Stoßzeiten wie der Weihnachtssaison Alleinstellungsmerkmale schaffst und für mehr Interaktionen mit deinen Kampagnen sorgst. Das betont beispielsweise André Görmer, Vorsitzender der Fokusgruppe E-Mail im Bundesverband Digitale Wirtschaft e. V. (BVDW) und Senior Director (Solutions CE, Services & Deliverability) bei der Mapp Digital Germany GmbH:

„Gamification kann im E-Mail-Marketing beeindruckende Ergebnisse erzielen. Ein Lieblings-Case ist die Verwendung von saisonalen Kampagnen mit interaktiven Adventskalendern, die täglich kleine Belohnungen oder Rabatte bieten, was die Öffnungsraten während der Feiertage erheblich steigert. Ein weiterer effektiver Ansatz ist das Einbinden von Quiz, bei denen die Abonnent:innen ihre Kenntnisse testen können und im Gegenzug exklusive Angebote erhalten. Formulare, die als Entscheidungsbäume gestaltet sind, können die Interaktion und das Engagement erhöhen, indem sie den Nutzer:innen personalisierte Empfehlungen bieten. Ein praktischer Tipp ist, Glücksräder in E-Mails zu integrieren, bei denen Abonnent:innen drehen und sofortige Preise gewinnen können, was die Click-through Rate deutlich verbessert. Um die besten Ergebnisse zu erzielen, sollte das Design ansprechend, die Regeln klar und die Belohnungen attraktiv sein.“

Was ist Gamification in der Praxis? 5 Tipps für dein E-Mail-Marketing

Was funktioniert wirklich? Diese Frage beantworten die meisten Marketer:innen in jahrelanger Arbeit und durch unzählige A/B-Tests. Wir haben da einen Cheat für dich: Um dir kostspieligen Aufwand zu sparen, kannst du auf die Erfahrungswerte von anderen Marketer:innen, Unternehmen und Agenturen zurückgreifen. Hier kommen fünf beliebte Gamification-Elemente, die sich in der Praxis bewährt haben.

#1: Formulare

Interaktive Formulare – das klingt erst einmal nicht unbedingt nach Fun. Dafür ermöglichen sie es den Empfänger:innen deiner Mails, auf deine Umfragen direkt zu antworten oder Feedback zu senden. Integrierst du einen Fortschrittsbalken oder gewährst Belohnungen für das Ausfüllen, will (fast) jeder mitmachen.

#2: Bildergalerien

Du möchtest neue Produkte präsentieren oder einen thematischen Fotowettbewerb durchführen? Dann kannst du in deinen E-Mails interaktive Bildersammlungen einbauen. Wenn du zudem versteckte Belohnungen ankündigst, klicken sich deine Abonnent:innen gerne in der Nachricht durch dein Sortiment.

#3: Quiz

Interaktive Rätselspiele fordern deine Abonnent:innen heraus und sorgen dafür, dass sie sich intensiv mit deinen Inhalten auseinandersetzen – Spielspaß inklusive. Auch Punkte, Ranglisten und Belohnungen eignen sich dabei hervorragend. Du kannst Quiz beispielsweise exzellent dazu nutzen, Daten über die Präferenzen deiner Kund:innen zu sammeln.

#4: Wahr oder falsch?

Wenn deine E-Mail-Empfänger:innen mehr über bestimmte Eigenschaften deiner Produkte oder Services erfahren sollen, sind „Wahr oder falsch?“-Spiele eine vielversprechende Möglichkeit. Mit kurzen Aussagen forderst du deine Leser:innen heraus, ihr Wissen auf die Probe zu stellen. Sie werden die Herausforderung gerne annehmen, insbesondere wenn du das Format mit Punkten oder Belohnungen kombinierst.

#5: Glücksräder

Sie sorgen auf jedem Jahrmarkt oder Firmenfest für lange Schlangen und bringen auch in dein E-Mail-Marketing Schwung: Glücksräder. Du kannst das Gamification-Element in deinen Newsletter einbauen, sodass deine Abonnent:innen virtuell das Rad drehen und damit Sofortgewinne oder Rabatte freischalten. Spiel, Spaß und Engagement sind bei den Spieler:innen garantiert. Nach dem gleichen Prinzip funktionieren digitale Rubbellose.

Wetten, dass Gamification-Vorteile psychologisch erforscht sind?

Für die Erfolge von Gamification gibt es eine psychologische Begründung, wie Lars Leiwesmeier weiß. Der stellvertretende Vorsitzende der Fokusgruppe E-Mail im BVDW und Head of E-Mail Marketing bei der AZ Direct GmbH sagt: „Es ist recht trivial: Das Belohnungssystem im Gehirn beeinflusst unser Verhalten maßgeblich. Dieses ist dafür verantwortlich, dass bestimmte Verhaltensweisen mit positiven Gefühlen wie Freude oder Glück belohnt werden. Dabei möchten wir gerne Dinge umsetzen, die uns schnell eine Belohnung versprechen. Spiele unterstützen diesen Mechanismus sehr gut, da wir mit einem positiven Gefühl belohnt werden, wenn wir erfolgreich sind. Mit Gamification werden wir motiviert, bestimmte, vom Werbetreibenden gewünschte Handlungen auszuführen.“

Wie das Belohnungssystem in der Praxis funktioniert, verdeutlicht Lars Leiwesmeier an einem Beispiel: „Der Pizzalieferdienst Papa John’s hatte in England einen großen Erfolg, als er an den Spieltagen der Premier League per E-Mail zum Tippspiel ‚Score Twice Half Price‘ einlud. Das Belohnungssystem lief dabei wie folgt: Wenn man innerhalb der E-Mail auf eine Mannschaft tippte, die an diesem Spieltag mindestens zwei Tore schoss, so konnte man eine Pizza zum halben Preis bestellen. Durch Nutzung des Tippspiels wurden deutlich mehr Bestellungen generiert im Vergleich zu einer Rabattaktion ohne Tippspiel – so wirkt Gamification als Konversionsverstärker.“

Der erste Eindruck zählt: Wie sollte Gamification im E-Mail-Marketing aussehen?

Wie so oft gilt auch bei Gamification im E-Mail-Marketing: Die Präsentation spielt eine entscheidende Rolle. Wenn du Gamification-Elemente umsetzt, solltest du dich an diese vier Grundsätze halten:

• Nutze ein ansprechendes Design.
• Definiere klare, verständliche Regeln.
• Wähle passende Schwierigkeitsgrade, um Frustration zu vermeiden.
• Biete attraktive Belohnungen an.

Und jetzt bist du dran: Dank unserer Tipps wird es für dich bestimmt zum Kinderspiel, mithilfe von Gamification dein E-Mail-Marketing aufs nächste Level zu heben. Am Ende warten drei attraktive Belohnungen: eine höhere Click-through Rate, eine größere Reichweite und mehr Interaktionen deiner Abonnent:innen! Na, ist dein Spieltrieb geweckt?