KI im Marketing: Die Zukunft in Zahlen
Immer mehr Unternehmen investieren in die Implementierung von KI. Laut einer Studie des Capgemini Research Institute stellt etwa die Hälfte der befragten Unternehmen Budgets bereit, um KI in ihre Marketing-Aktivitäten einzubinden – Tendenz steigend.
KI-Tools versprechen im Marketing-Prozess mehr Effizienz
Von der Kund:innenkommunikation über die Datenanalyse bis zur Content-Generierung: Der Einsatz von KI im Marketing verändert Arbeitsabläufe in Unternehmen und die Digital-Marketing-Branche von Grund auf. Vor allem im Hinblick auf die Personalisierung von Kund:innenerlebnissen sowie auf Prognosen zum Kund:innenverhalten sind KI-Lösungen zukunftsweisend und können Unternehmen Wettbewerbsvorteile sichern. In diesem Punkt sind sich mittlerweile wohl alle Marketingverantwortlichen einig – doch spiegelt sich die Einigkeit eigentlich in den Zahlen?
Das Capgemini Research Institute hat im Rahmen der Studie „Generative AI and the evolving role of marketing: A CMO’s Playbook“ im Jahr 2023 1.800 Führungskräfte in 14 Ländern weltweit befragt, welche verantwortlich für die Marketingstrategien von Unternehmen mit einem Jahresumsatz von über einer Milliarde US-Dollar sind. 126 der befragten Verantwortlichen stammen aus Deutschland.
Knapp 60 Prozent der befragten Unternehmen nutzen bereits generative KI in ihren Marketingaktivitäten. Ein Fünftel (21 Prozent) befindet sich noch in der Phase des Experimentierens. Des Weiteren glauben 57 Prozent der Marketingexpert:innen, dass generative KI neue kreative Möglichkeiten erschließen wird, vor allem durch das Zusammenspiel von menschlicher und KI-gestützter Innovation. Ebenso sind 55 Prozent der Meinung, dass Marketingteams dadurch über herkömmliche Grenzen hinaus denken werden.
Was die Einsatzbereiche von Künstlicher Intelligenz im Marketing betrifft, zeichnen sich innerhalb der Studie ebenso deutliche Tendenzen ab: Die Marketingexpert:innen, die bereits generative KI verwenden, erwarten für die nächsten zwei bis drei Jahre, dass die Technologie vermehrt in den folgenden Bereichen eingesetzt wird:
- Datenanalyse (90 Prozent)
- Suchmaschinenoptimierung (89 Prozent)
- Kund:innenservice (89 Prozent)
- Content-Erstellung (88 Prozent)
- Kreation von Bildern und Videos (87 Prozent)
Neben den vielen Chancen, die KI im Marketing bietet, stehen auch die Herausforderungen für viele Unternehmen im Fokus: Für beinahe zwei Drittel (63 Prozent) der Unternehmen übersteigt der derzeitige Bedarf an Kompetenzen für generative KI im Marketing das vorhandene Know-how deutlich. Um diese Lücke in der Qualifikation zu schließen und das volle Potenzial der Technologie auszuschöpfen, beabsichtigen 53 Prozent, in den nächsten sechs Monaten Schulungen zur generativen KI für ihre Marketingteams anzubieten.
Starke Wachstumsprognosen bilden Einfluss von KI im Marketing ab
Das enorme Investment in KI im Marketing spiegelt außerdem eine Statista-Studie aus dem Jahr 2023 wider, die eine deutliche Steigerung des Marktvolumens innerhalb der nächsten Jahre voraussieht:
Im Marketingsektor betrug das Marktvolumen für Künstliche Intelligenz im Jahr 2021 noch 15,84 Milliarden US-Dollar. Expert:innen prognostizieren, dass diese Zahl bis zum Jahr 2028 auf 107,5 Milliarden US-Dollar ansteigen wird.
Die klare Verschiebung hin zu KI-gesteuerten Marketing-Prozessen verspricht eine neue, effizientere Zukunft des Marketings, in welcher Marketer:innen weniger Zeit mit Routineaufgaben verbringen – und mehr Zeit für Kreativität haben.
KI im Marketing im Fokus der Unternehmen
Ob es um den Einsatz von KI im Content-Marketing, in der Datenanalyse oder der Personalisierung von Kund:innenerlebnissen geht: Unternehmen nehmen mittlerweile große Budgets für KI-Tools in die Hand, um mit dem Wettbewerb mitzuhalten. Dabei ist der Blick nicht nur auf die eigenen Wachstumschancen gerichtet, sondern auch auf die Qualifikation der Mitarbeiter:innen im Umgang mit KI. Beide Trends dürften sich in Zukunft wohl noch verstärken.
